חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חריגים בנושא ביטול עסקה
מחבר:	מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/12/2019
שעה:	15:46:46
האם יש חריגים בנושא ביטול עסקה? קניתי שעון חכם בחנות רשמית של רשת מוכרת. השעון אמור לשמש לפעילויות כושר שונות ולשימוש יומיומי. ביום שלאחר קניית השעון (בפעם הראשונה בה השתמשתי בו) לאחר שעתיים ראיתי שהתקלף הצבע. מכיוון שזה היה בשישי בשעה בה הכל סגור החזרתי לקופסה וחיכיתי לצאת שבת. ניגשתי סניף של החנות הקרוב לביתי ורציתי לקבל החזר כספי. שעון שנקנה ב900 שקלים לא אמור להתקלף לאחר מספר שעות שימוש - במיוחד בשעות הללו הוא לא נחבל. אך שעון שאמור לשמש למגוון רחב של פעילויות לא אמור כלל להינזק בקלות. ולכן אינני מעוניינת בשעון. יש לציין שאת השעון פתח המוכר בחנות כדי לעזור לי להתקין את האפליקציות. החברה לא מוכנה להחזיר את הכסף כי המוצר נפתח. השאלה אם במקרה הספציפי הזה יש דרך בה אוכל לקבל את הכסף? תודה מראש

5/12/2019 15:46	מאיה	חריגים בנושא ביטול עסקה
חריגים בנושא ביטול עסקה מחבר: מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/12/2019 שעה: 15:46:46 האם יש חריגים בנושא ביטול עסקה? קניתי שעון חכם בחנות רשמית של רשת מוכרת. השעון אמור לשמש לפעילויות כושר שונות ולשימוש יומיומי. ביום שלאחר קניית השעון (בפעם הראשונה בה השתמשתי בו) לאחר שעתיים ראיתי שהתקלף הצבע. מכיוון שזה היה בשישי בשעה בה הכל סגור החזרתי לקופסה וחיכיתי לצאת שבת. ניגשתי סניף של החנות הקרוב לביתי ורציתי לקבל החזר כספי. שעון שנקנה ב900 שקלים לא אמור להתקלף לאחר מספר שעות שימוש - במיוחד בשעות הללו הוא לא נחבל. אך שעון שאמור לשמש למגוון רחב של פעילויות לא אמור כלל להינזק בקלות. ולכן אינני מעוניינת בשעון. יש לציין שאת השעון פתח המוכר בחנות כדי לעזור לי להתקין את האפליקציות. החברה לא מוכנה להחזיר את הכסף כי המוצר נפתח. השאלה אם במקרה הספציפי הזה יש דרך בה אוכל לקבל את הכסף? תודה מראש

8/12/2019 13:04	המועצה לצרכנות	re:חריגים בנושא ביטול עסקה
re:חריגים בנושא ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2019 שעה: 13:04:33 שלום רב מאיה, מה המדיניות של בית העסק? היות שנעשה שימוש במוצר, הרי שלא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה, ולכן יש לעיין במדיניות של בית העסק אולי היא מטיבה יותר. בנוסף, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות בשל פחת בשווי המוצר. על כן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.