חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:שעון חכם
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/12/2019
שעה:	14:07:46
שלום רב מעיין, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) (להלן:"תקנות") קובעות כי על מוצרי חשמל, אלקטרוניקה שעלותו מעל 150 ש"ח קיימת שנת אחריות אחת, בחינם הניתנת על ידי היבואן/יצרן, ובמקרה של פגם במוצר על היבואן/יצרן לתקן את הפגם לא יאוחר משבועיים ובמידה שהתיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה, הכל לפי בחירת היבואן/יצרן, כקבוע בסעיף 6(ג) בתקנות. סעיף 2(ג) בתקנות פוטר את היבואן/יצרן מאחריות במקרה בו הנזק נעשה במכוון על ידי הצרכן. במקרה המתואר, יש לעיין בתעודת האחריות ובהתאם לכך לפנות אל היבואן/יצרן בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. היה ותתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

4/12/2019 09:43	מעיין	שעון חכם
שעון חכם מחבר: מעיין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 09:43:22 שלום רכשתי לבני שעון חכם בעלות של 350 שח מחברת קידי וואצ לפני מספר חודשים. השעון מההתחלה היה עושה בעיות , מסך מגע לא מגיב או גיפיאס לא עובד לכמה שעות אבל חייתי עם זה בשלום. לפני חודשיים הכפתור שמדליק את השעון הפסיק לעבוד. השעון כן נטען אבל לא נדלק כך שמדובר בבעיה בכפתור. בשירות לקוחות אומרים שמכיוון שהשעון הגיע אליי תקין אז החלפת הכפ.ור זה לא במסגרת האחריות למרות שהטופס אחריות שמצורף לשעון אומר שהאחריות לא חלה במקרים מסוימים כמו כל עליון או תיקון במקום לא מורשה דברים שלא חלים במקרה שלי. השעון כעבור ארבעה חודשים צריך ללכת לפח. ומלכתחילה הלכתי על שעון מחברה מהארץ על מנת כן להיות מכוסה באחריות ולא להזמין שעון הרבה יותר זול באתרים בחול. אודה לעזרתכם בנושא מה אני יכולה לעשות את מנת שכן יתקנו לי את השעון במיוחד שמדובר בדבר לא רציני בכלל

5/12/2019 14:07	המועצה לצרכנות	re:שעון חכם
re:שעון חכם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/12/2019 שעה: 14:07:46 שלום רב מעיין, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) (להלן:"תקנות") קובעות כי על מוצרי חשמל, אלקטרוניקה שעלותו מעל 150 ש"ח קיימת שנת אחריות אחת, בחינם הניתנת על ידי היבואן/יצרן, ובמקרה של פגם במוצר על היבואן/יצרן לתקן את הפגם לא יאוחר משבועיים ובמידה שהתיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה, הכל לפי בחירת היבואן/יצרן, כקבוע בסעיף 6(ג) בתקנות. סעיף 2(ג) בתקנות פוטר את היבואן/יצרן מאחריות במקרה בו הנזק נעשה במכוון על ידי הצרכן. במקרה המתואר, יש לעיין בתעודת האחריות ובהתאם לכך לפנות אל היבואן/יצרן בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. היה ותתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.