חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

האם בית עסק מחויב לשחזר קבלה שאבדה
מחבר:	אווה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/12/2019
שעה:	12:23:25
רכשתי מעיל בזארה וכעבור יומיים חזרתי לחנות כאשר יש טיקט על המוצר. איבדתי את הקבלה ולא היו מוכנים להחליפה. פניתי לשירות לקוחות אשר ענו לאחר שבעה ימי עסקים וענו כי לא משחזרים קבלות. ושאני לא יכולה להחליף את המעיל למרות שלא חלפו 14 יום. האם הדבר תקין?

5/12/2019 12:23	אווה	האם בית עסק מחויב לשחזר קבלה שאבדה
האם בית עסק מחויב לשחזר קבלה שאבדה מחבר: אווה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/12/2019 שעה: 12:23:25 רכשתי מעיל בזארה וכעבור יומיים חזרתי לחנות כאשר יש טיקט על המוצר. איבדתי את הקבלה ולא היו מוכנים להחליפה. פניתי לשירות לקוחות אשר ענו לאחר שבעה ימי עסקים וענו כי לא משחזרים קבלות. ושאני לא יכולה להחליף את המעיל למרות שלא חלפו 14 יום. האם הדבר תקין?

8/12/2019 11:14	המועצה לצרכנות	re:האם בית עסק מחויב לשחזר קבלה שאבדה
re:האם בית עסק מחויב לשחזר קבלה שאבדה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2019 שעה: 11:14:46 שלום רב אווה, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בביגוד והנעלה, מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובלבד שתווית המחיר לא הוסרה ולא נעשה שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. על בית העסק לבטל את העסקה לא יאוחר משבעה ימי עסקים, ועל הצרכן להמציא כל ראיה המעידה על ביצוע העסקה.