חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה ע"י העסק
מחבר:	יוגב (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/12/2019
שעה:	20:01:26
שלום, ביצעתי הזמנה של מוצרי חשמל בתאריך 14/12/2018 עבור דירה חדשה שהייתי עתיד להיכנס אליה. באותו מועד ההזמנה שולם מקדמה על סך 15 אש"ח. בתאריך 26/06/2019 ביטלתי פריט אחד מהזמנה עקב קבלת מוצר דומה במתנה. בתחילת חודש ספטמבר ביקשתי לשנות את דגם אחד המזגנים ולבצע אספקה באופן חלקי של ההזמנה (מזגנים בלבד) ואכן תואם איתי מועד אספקה. היום ביקשתי לבצע אספקה של שאר מוצרי החשמל (תנור, מקרר ומיקרוגל) אך נוכחתי לדעת שאת המקרר והתנור אין יותר במלאי(גם לא אצל היבואן) ואני מחוייב לבחור מוצרים אחרים. יש לציין שביצעתי הזמנה מראש בכדי לשריין את הפריטים אך לא כך נעשה. אילו אפשרויות עומדות בפניי? במידה ואני מוצא את אחד המוצרים שאין במלאי במקום אחר, האם אני יכול לדרוש ממנו את ההפרש? תודה, יוגב.

4/12/2019 20:01	יוגב	ביטול עסקה ע"י העסק
ביטול עסקה ע"י העסק מחבר: יוגב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 20:01:26 שלום, ביצעתי הזמנה של מוצרי חשמל בתאריך 14/12/2018 עבור דירה חדשה שהייתי עתיד להיכנס אליה. באותו מועד ההזמנה שולם מקדמה על סך 15 אש"ח. בתאריך 26/06/2019 ביטלתי פריט אחד מהזמנה עקב קבלת מוצר דומה במתנה. בתחילת חודש ספטמבר ביקשתי לשנות את דגם אחד המזגנים ולבצע אספקה באופן חלקי של ההזמנה (מזגנים בלבד) ואכן תואם איתי מועד אספקה. היום ביקשתי לבצע אספקה של שאר מוצרי החשמל (תנור, מקרר ומיקרוגל) אך נוכחתי לדעת שאת המקרר והתנור אין יותר במלאי(גם לא אצל היבואן) ואני מחוייב לבחור מוצרים אחרים. יש לציין שביצעתי הזמנה מראש בכדי לשריין את הפריטים אך לא כך נעשה. אילו אפשרויות עומדות בפניי? במידה ואני מוצא את אחד המוצרים שאין במלאי במקום אחר, האם אני יכול לדרוש ממנו את ההפרש? תודה, יוגב.

8/12/2019 08:31	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה ע''י העסק
re:ביטול עסקה ע''י העסק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2019 שעה: 08:31:28 שלום רב יוגב, מה סוכם ביניכם? האם ישנה התייחסות לאפשרות הזו שהמוצרים יאזלו מהמלאי לאחר תקופה כלשהי?

9/12/2019 23:36	יוגב	re:re:ביטול עסקה ע''י העסק
re:re:ביטול עסקה ע''י העסק מחבר: יוגב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/12/2019 שעה: 23:36:46 לא סוכם כלום. וגם אם סוכם, הכל היה בעל פה. בטופס ההזמנה מצוין "... באירועים שאין לחברה שליטה עליהם .. חוסר במלאי יבואן .. לא תהיו זכאים לפיצוי נוסף". יש לציין שבעת ההזמנה המוצר אכן היה במלאי היבואן (ביצעתי סקר שוק בכמה רשתות לפני שביצעתי רכישה ולכולם היה במלאי). מה קורה במצב כזה?

10/12/2019 13:21	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקה ע''י העסק
re:re:ביטול עסקה ע''י העסק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/12/2019 שעה: 13:21:15 שלום רב יוגב, אם אין הסכם בניכם, עליך לפנות אל בית העסק בכתב לבירור תגובתו כפי שציינת: "...ואני מחוייב לבחור מוצרים אחרים..." ואם תתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.