חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:טכנאי לא הגיע והחברה מתנערת מאחריותה לפיצוי
מחבר:	אבי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/12/2019
שעה:	16:29:48
מה המשמעות של הגשת התלונה? במידה והתלונה תימצא מוצדקת, אקבל את הפיצוי הקבוע בחוק?

1/12/2019 17:37	אבי	טכנאי לא הגיע והחברה מתנערת מאחריותה לפיצוי
טכנאי לא הגיע והחברה מתנערת מאחריותה לפיצוי מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2019 שעה: 17:37:49 שלום תואם לי ביקור טכנאי סלקום להחלפת ראוטר אינטרנט ואף קיבלתי מסרון עם המועד שנקבע, הכתובת שלי וכן דרישה שאדם בגיר יהיה בבית. הטכנאי התקשר 4 שעות לפני המועד וביקש להקדים. הסברתי לו שאין מישהו בגיר בשעה הזו ולאחר בדיקה עם רעייתי, התקשרתי אליו וסיכמנו שהוא יגיע לבית רבע שעה מוקדם מהמתוכנן. וידאתי אף שהוא יודע את הכתובת. מתברר שהטכנאי העביר את המשימה לטכנאי אחר מבלי לעדכן אותו על שיחתנו וכעת הטכנאי שניסה להשיג אותי (אני לא הייתי זמין כי כבר שוחחתי עם הטכנאי וקבענו שרעייתי תמתין לו) החליט שמאחר ואינני עונה לו (למרות שאין לכך שום דרישה מצד סלקום) - הוא לא מגיע. נאלצתי לאחר דין ודברים לתאם מועד חדש לביקור הטכנאי. חרף מכתביי לחברת סלקום - הם מסרבים לפצות אותי על כך. מה עליי לעשות?

3/12/2019 13:33	המועצה לצרכנות	re:טכנאי לא הגיע והחברה מתנערת מאחריותה לפיצוי
re:טכנאי לא הגיע והחברה מתנערת מאחריותה לפיצוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 13:33:32 שלום רב אבי, ראשית, אתה מוזמן לעיין במידע הקיים באתר המועצה לצרכנות בעניין בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue שנית, היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, וכן פנית אל החברה בעניין ולא היה מענה לשביעות רצונך, באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

4/12/2019 16:29	אבי	re:טכנאי לא הגיע והחברה מתנערת מאחריותה לפיצוי
re:טכנאי לא הגיע והחברה מתנערת מאחריותה לפיצוי מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 16:29:48 מה המשמעות של הגשת התלונה? במידה והתלונה תימצא מוצדקת, אקבל את הפיצוי הקבוע בחוק?

4/12/2019 16:30	אבי	re:re:טכנאי לא הגיע והחברה מתנערת מאחריותה לפיצוי
re:re:טכנאי לא הגיע והחברה מתנערת מאחריותה לפיצוי מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 16:30:10 מה המשמעות של הגשת התלונה? במידה והתלונה תימצא מוצדקת, אקבל את הפיצוי הקבוע בחוק?