חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:re:re:ביטול הזמנה של מלון
מחבר:	שרין הרציג (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/12/2019
שעה:	15:22:03
שלום, לאחר שפניתי אל המלון וצירפתי גם את התגובה שלכם כאן, המלון החזיר לי תשובה שבעקבות כך שהסכמתי וחתמתי על מדיניות זו לפני ביצוע העסקה ( שוב, כל זה נעשה דרך האתר ) לא תתבצע ביטול עסקה. אך באתר קראתי שהחוק להגנת הצרכן חל על אף כל ויתור או הסכם נוגד. אשמח להבהרה בנושא, האם עדין יש לי עילה לביטול העסקה ? או שמא הוא צודק? ואם כן מהו הסעיף בחוק? תודה רבה!

4/12/2019 10:29	המועצה לצרכנות	re:re:re:ביטול הזמנה של מלון
re:re:re:ביטול הזמנה של מלון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 10:29:24 שרין שלום רב, ראשית, יש להעביר לבית העסק פנייה בכתב ולציין את האמור לעיל. במקביל, ניתן כמובן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.

4/12/2019 15:22	שרין הרציג	re:re:re:re:ביטול הזמנה של מלון
re:re:re:re:ביטול הזמנה של מלון מחבר: שרין הרציג (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 15:22:03 שלום, לאחר שפניתי אל המלון וצירפתי גם את התגובה שלכם כאן, המלון החזיר לי תשובה שבעקבות כך שהסכמתי וחתמתי על מדיניות זו לפני ביצוע העסקה ( שוב, כל זה נעשה דרך האתר ) לא תתבצע ביטול עסקה. אך באתר קראתי שהחוק להגנת הצרכן חל על אף כל ויתור או הסכם נוגד. אשמח להבהרה בנושא, האם עדין יש לי עילה לביטול העסקה ? או שמא הוא צודק? ואם כן מהו הסעיף בחוק? תודה רבה!

5/12/2019 10:28	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:ביטול הזמנה של מלון
re:re:re:re:ביטול הזמנה של מלון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/12/2019 שעה: 10:28:14 שרין שלום רב, אכן, הוראות חוק הגנת הצרכן הנן הוראות קוגנטיות. כלומר, לא ניתן להתנות עליהן ולפיכך אין משמעות לכך שצרכן ביצע הזמנה תוך הטעיה מצד העוסק לגבי תנאי הביטול. תנאי הביטול הקבועים בחוק הגנת הצרכן חלים על העוסקים במדינת ישראל, ואין בויתור של הצרכן עליהם כדי לשנות את הוראות הדין. היה ובית העסק אינו מתרצה, אנא הגישי תלונה באמצעות אתר המועצה, בצירוף כל המסמכים ובכללם תגובת בית העסק ואנו נטפל בנושא.