חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/12/2019
שעה:	15:16:36
שלום רב גברת, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה בין היתר בביגוד והנעלה מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שתווית המחיר אם ישנו לא הוסרה ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. תקנות ביטול עסקה קובעות כי על בית העסק להשיב את כספי הצרכן ולא יאוחר משבעה ימי עסקים והשבת הכספים תעשה באופן בו בוצעה העסקה. במקרה המתואר, היה ואת עומדת בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה, והיה והתשלום בוצע באמצעות כרטיס אשראי, התקנות קובעות כי: על בית העסק לבטל יבטל את החיוב ואם זוכה חשבונו של העוסק ישיב בית העסק לצרכן את הסכום שזוכה בו במזומן או בשיק מזומן או יודיע לחברת כרטיסי אשראי של הצרכן על ביטול העסקה וחברת כרטיסי האשראי תזכה את כרטיס האשראי של הצרכן מיידית בסכום החיוב בלבד שהיה באפשרותה של חברת כרטיסי האשראי להיפרע מהעוסק בשל העסקה שבוטלה, אולם אם לא היה ניתן לזכות את כרטיסי האשראי של הצרכן, על בית העסק להשיב לצרכן את התמורה במזומן או בשיק מזומן.

3/12/2019 14:27	יל	ביטול עסקה
ביטול עסקה מחבר: יל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 14:27:53 שלום , ביצעתי רכישה בכפוף למבצע של פריט שני ב50מאחוז רכשנו 4 פרטי לבוש , שילמנו בכרטיס אשראי וחוייבנו עך סך 1870 שח במקום 1280 שח כי " המבצעים לא נקלטו עקב תקלה " חזרנו לביצוע שינוי , והקופאית טענה שלא יכולה לזכות הפרשים אלא צריכה לבטל הכל ולבצע עסקה מחודשת . מה שגרם לתפיסת המסגרת של שני הסכומים יחד . האשראי ירד 3 ימים לאחר מכן וכך גם כל הסכום מחשבון העוש שאכן גרם נזק מבחינת תכנון שהיה לי ליתרת העוש . בפועל הזיכוי יכנס לכרטיס האשראי מאוחר יותר מה שיגרום לצמצום במידה ואגהץ בכרטיס האשראי ולא יגנס לעוש . חד משמעית נגרם כאן נזק . מה ניתן לעשות בנושא הנל מבחינת חוק הגנת הצרכן ?

4/12/2019 15:16	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה
re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 15:16:36 שלום רב גברת, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה בין היתר בביגוד והנעלה מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שתווית המחיר אם ישנו לא הוסרה ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. תקנות ביטול עסקה קובעות כי על בית העסק להשיב את כספי הצרכן ולא יאוחר משבעה ימי עסקים והשבת הכספים תעשה באופן בו בוצעה העסקה. במקרה המתואר, היה ואת עומדת בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה, והיה והתשלום בוצע באמצעות כרטיס אשראי, התקנות קובעות כי: על בית העסק לבטל יבטל את החיוב ואם זוכה חשבונו של העוסק ישיב בית העסק לצרכן את הסכום שזוכה בו במזומן או בשיק מזומן או יודיע לחברת כרטיסי אשראי של הצרכן על ביטול העסקה וחברת כרטיסי האשראי תזכה את כרטיס האשראי של הצרכן מיידית בסכום החיוב בלבד שהיה באפשרותה של חברת כרטיסי האשראי להיפרע מהעוסק בשל העסקה שבוטלה, אולם אם לא היה ניתן לזכות את כרטיסי האשראי של הצרכן, על בית העסק להשיב לצרכן את התמורה במזומן או בשיק מזומן.