| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 03/12/2019 |
| שעה: | 14:45:05 |
|
אלינור שלום רב,
לגבי הזכות פיצוי לדג' היא מתקיימת רק במקרה שבו המוצר נמצא תקול במסגרת שנת האחריות הראשונה על פי דין, וזאת בעקבות פגם במוצר עצמו, ללא קשר לפעולות הצרכן.
מפנייתך עולה כי במקרה שלך לא מדובר בפגם אלא בתקלה שמקורה בפעולה שלך, ועל כן התיקון אינו ניתן במסגרת תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה.
אף על פי כן, ראוי כי בית העסק יזרז את הטיפול בתקלה, שעל פניו, לא אמורה להיות קשה לפתרון.
על כן, בכל מקרה, ככל הנראה לא תקום הזכות לפיצוי ללא הוכחת נזק במקרה המתואר בתלונתך. |
|
|
re:מספר פנייה- 649580