חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חיוב עודף עבור שימוש בטלפון
מחבר:	מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/12/2019
שעה:	06:23:58
אני חברת קיבוץ שבו הסכם קיבוצי עם חברת סלולר. לפני כמה שנים נחתם הסכם חדש אך אני לא חתמתי כיוון שאני משתמשת בשירותי חברה אחרת. פתאום התחלתי לקבל חיוב על מספר טלפון שממנו התניידתי שנתיים קודם. פניתי בכתב לאשת הקשר, שתפקידה לפנות בשמי לחברה ובקשתי להפסיק את חיוב הקו. היא טענה שלא ניתן לנתק אותי ולכן אחויב, למרות שלא חתמתי ובנוסף אזוכה בהתאם.לא צוין אורך זמן ההתקשרות הנל. המשכתי לקבל חשבוניות, חוייבתי וזוכיתי. החשבוניות המשיכו להגיע וכעת מסתבר לי כי המשכתי לשלם גם לאחר מכן למעשה עד היום בו פניתי מחדש לנציגת החברה לסגור את הקו. כעת החברה טוענת כי תזכה אותי במחצית הסכום ששילמתי וכי עלי לשאת במחצית החיוב העודף עבור שירות שלא השתמשתי בו כיון שלא פניתי להפסיק.מזכירה פניתי בכתב לפני כן אך דרישתי לא קוימה. אשמח לדעת האם עלי לשאת במחצית העלות? האם לפניה המקורית יש משמעות ? מה אומר החוק במקרה זה? תודה

4/12/2019 06:23	מיכל	חיוב עודף עבור שימוש בטלפון
חיוב עודף עבור שימוש בטלפון מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 06:23:58 אני חברת קיבוץ שבו הסכם קיבוצי עם חברת סלולר. לפני כמה שנים נחתם הסכם חדש אך אני לא חתמתי כיוון שאני משתמשת בשירותי חברה אחרת. פתאום התחלתי לקבל חיוב על מספר טלפון שממנו התניידתי שנתיים קודם. פניתי בכתב לאשת הקשר, שתפקידה לפנות בשמי לחברה ובקשתי להפסיק את חיוב הקו. היא טענה שלא ניתן לנתק אותי ולכן אחויב, למרות שלא חתמתי ובנוסף אזוכה בהתאם.לא צוין אורך זמן ההתקשרות הנל. המשכתי לקבל חשבוניות, חוייבתי וזוכיתי. החשבוניות המשיכו להגיע וכעת מסתבר לי כי המשכתי לשלם גם לאחר מכן למעשה עד היום בו פניתי מחדש לנציגת החברה לסגור את הקו. כעת החברה טוענת כי תזכה אותי במחצית הסכום ששילמתי וכי עלי לשאת במחצית החיוב העודף עבור שירות שלא השתמשתי בו כיון שלא פניתי להפסיק.מזכירה פניתי בכתב לפני כן אך דרישתי לא קוימה. אשמח לדעת האם עלי לשאת במחצית העלות? האם לפניה המקורית יש משמעות ? מה אומר החוק במקרה זה? תודה

5/12/2019 13:52	המועצה לצרכנות	re:חיוב עודף עבור שימוש בטלפון
re:חיוב עודף עבור שימוש בטלפון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/12/2019 שעה: 13:52:59 שלום רב מיכל, האם יש ברשותך ראיה התומכת בטענתך לפנייתך בכתב להפסקת החיוב ? אם כן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך (אך לפני כן עליך לעיין בהסכם שקיים מול חברת הסלולר והקיבוץ).