חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה ותשלום ביטול ודמי הובלה
מחבר:	דני (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/12/2019
שעה:	18:29:16
שלום, אשמח לתגובתכם בנושא

3/12/2019 11:34	דני	ביטול עסקה ותשלום ביטול ודמי הובלה
ביטול עסקה ותשלום ביטול ודמי הובלה מחבר: דני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 11:34:01 שלום רב, לפני מספר ימים רכשתי בחנות מכונת כביסה, כולל הובלה חינם. גם בחשבונית צויין כי המחיר כולל את ההובלה. ההובלה תואמה למספר ימים לאחר מכן בין השעות 12:30 ל-14:00. בבוקר ההובלה קרה מקרה חירום משפחתי ובשעה 8:40 הודעתי לחברת ההובלות כי לא אוכל להיות בבית בכדי לקבל את המכונה וביקשתי לתאם למועד אחר. נאמר לי כי במידה ולא אקבל את ההובלה, יהיה עליי לשלם על הובלה נוספת, על אף שהודעתי להם כארבע שעות טרם המסירה, בבוקר. ביקשתי לא לקבל את המכונה, ולמעשה המוצר לא סופק לי. הודעתי לחנות שאם כך, אני מבקש לבטל את הרכישה. בחנות נאמר לי שבמידה ואבטל את הרכישה עליי לשלם הן דמי ביטול והן דמי הובלה... זאת על אף שהמוצר לא סופק לי!! אוסיף ואציין כי בחנות לא תלוי שלט המפרט את מדיניות הביטולים. שאלתי היא: האם החנות יכולה לדרוש זאת ממני?? האם אני זכאי לביטול מלא ללא דמי הביטול עקב אי המצאות השלט במקום? מהי לשון החוק? תודה מראש על הסיוע.

3/12/2019 18:29	דני	re:ביטול עסקה ותשלום ביטול ודמי הובלה
re:ביטול עסקה ותשלום ביטול ודמי הובלה מחבר: דני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 18:29:16 שלום, אשמח לתגובתכם בנושא

4/12/2019 10:46	דני	re:ביטול עסקה ותשלום ביטול ודמי הובלה
re:ביטול עסקה ותשלום ביטול ודמי הובלה מחבר: דני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 10:46:19 שלום, אשמח לתגבוה כלשהי. גם תגובה המציינת כי אין בכוונתכם להתייחס תהא תגובה. אל תשכחו שאנשים מפרסמים פה סוגיות ומחכים בכיליון עיניים לתשובתכם.

5/12/2019 15:27	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקה ותשלום ביטול ודמי הובלה
re:re:ביטול עסקה ותשלום ביטול ודמי הובלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/12/2019 שעה: 15:27:29 שלום רב דני, הקפצת השאלה, מחזירה אותך לראש התור, דבר המעכב את המענה בפנייתך. עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות חרטה, ביו היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ואם בית העסק שילם בעבור עמלת סליקה יהיה רשאי לגבות זאת מהצרכן בהצגת הוכחה. מכאן, שיש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. ואם תתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.