חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול רישום לקורס
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/12/2019
שעה:	16:53:20
שלום רב רולא, כיצד העסקה בוצעה- האם במכר מרחוק, דהיינו עסקה הנעשית בשיווק מרחוק ללא נוכחות משותפת של הצדדים או עסקה פרונטלית? מה תקופת השירות? האם קיבלתם טופס גילוי נאות? האם בחלוף 14 ימים צוין בהסכם ההתקשרות את גובה קנס יציאה? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות חרטה- בשירות בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם - בעסקה מתמשכת בין אם השירות הוחל בשירות ובין אם לאו. ובעסקה שאינה מתמשכת- בתנאי שהביטול ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן. הכל בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. ואם מדובר בעסקה מתמשכת אשר השירות הוחל בנתינתו ישלם הצרכן את הערך היחסי. היה והודעת הביטול נעשה בחלוף 14 ימים הרי שיהיה על הצרכן לעיין בהסכם ההתקשרות בניהם על מנת לבדוק אם הביטול כרוך בתשלום קנס יציאה. במידה שמדובר בעסקה פרונטלית, הרי שתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות חרטה, בין היתר בחוגים ובקורסים (פרט לקורס פסיכומטרי) בתוך 14 ימים מביצוע העסקה ובלבד שהביטול ייעשה 14 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. במידה שאת לא עומדת בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה יהיה עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם ולפעול בהתאם למוסכם.

2/12/2019 12:57	רולא	ביטול רישום לקורס
ביטול רישום לקורס מחבר: רולא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 12:57:20 שלום, רציתי להבין יותר לגבי ביטול רישום לקורס שפה. לא ברור מהחוק כשעושים עסקה מרחוק (נרשמים לקורס שפה באינטרנט) ורוצים לבטל, לפני הוקרס ולקבל החזר כספי למעט דמי ביטול, יש לספור 14 ימים אחרי שהעסקה התבצעה (מעת הרישום או מעת קבלת אישור על הרישום?) וכמה ימים לפני תחילת הקורס? 14\7\2? ושאלה על ביטול אחרי שהקורס כבר התחיל- לא מוסדר בחוק אבל אני מבינה שיש להתחשב בכל מקרה לגופו. אבל האם צריך להציע לצרכן החזר כספי כלשהו? 20% למשל? מה המדיניות לביטול אחרי שהוקרס התחיל? זה קורס קבוצתי אצל מורה שהוא עוספק פטור, לא חברה ולא מוסד השכלה או פסיכומטרי. תודה

3/12/2019 16:53	המועצה לצרכנות	re:ביטול רישום לקורס
re:ביטול רישום לקורס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 16:53:20 שלום רב רולא, כיצד העסקה בוצעה- האם במכר מרחוק, דהיינו עסקה הנעשית בשיווק מרחוק ללא נוכחות משותפת של הצדדים או עסקה פרונטלית? מה תקופת השירות? האם קיבלתם טופס גילוי נאות? האם בחלוף 14 ימים צוין בהסכם ההתקשרות את גובה קנס יציאה? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות חרטה- בשירות בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם - בעסקה מתמשכת בין אם השירות הוחל בשירות ובין אם לאו. ובעסקה שאינה מתמשכת- בתנאי שהביטול ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן. הכל בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. ואם מדובר בעסקה מתמשכת אשר השירות הוחל בנתינתו ישלם הצרכן את הערך היחסי. היה והודעת הביטול נעשה בחלוף 14 ימים הרי שיהיה על הצרכן לעיין בהסכם ההתקשרות בניהם על מנת לבדוק אם הביטול כרוך בתשלום קנס יציאה. במידה שמדובר בעסקה פרונטלית, הרי שתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות חרטה, בין היתר בחוגים ובקורסים (פרט לקורס פסיכומטרי) בתוך 14 ימים מביצוע העסקה ובלבד שהביטול ייעשה 14 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. במידה שאת לא עומדת בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה יהיה עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם ולפעול בהתאם למוסכם.