חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

צבע לא מתאים בקניית רהוט
מחבר:	עמנואל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/12/2019
שעה:	15:30:02
שלום, קניתי ארון בצעב לבן בהום סנטר וכשביקתי למוכר לראות את הצבע הוא הראה לי צבע של ארון אחר ואמר לי שזה בידיוק אותו צבע. להפתעתי אחרי שהגיעו אצלי הביתה והרכיבו את הארון, ראיתי שלא מדובר בצבע לבן אלה בצבע אפור-כחול בהיר וזה ממש לא הצבע הזמנתי ושרציתי. התקשרתי להום סנטר ואמרתי להם שזה לא הצבע שהזמנתי, ואמרו לי שזה הצבע היחיד שיש להם. ואז אמרתי שאם כך אני רוצה להחזיר את הארון. תוכלו בבקשה להסביר לי מה הזכויות שלי ? הם טוענים שהארון הוא בצבע לבן, ואני יכול להוכיח להם בצורה מאוד ברורה שהצבע הוא לא לבן אלה אפור-כחול בהיר. תודה, בברכה

3/12/2019 15:30	עמנואל	צבע לא מתאים בקניית רהוט
צבע לא מתאים בקניית רהוט מחבר: עמנואל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 15:30:02 שלום, קניתי ארון בצעב לבן בהום סנטר וכשביקתי למוכר לראות את הצבע הוא הראה לי צבע של ארון אחר ואמר לי שזה בידיוק אותו צבע. להפתעתי אחרי שהגיעו אצלי הביתה והרכיבו את הארון, ראיתי שלא מדובר בצבע לבן אלה בצבע אפור-כחול בהיר וזה ממש לא הצבע הזמנתי ושרציתי. התקשרתי להום סנטר ואמרתי להם שזה לא הצבע שהזמנתי, ואמרו לי שזה הצבע היחיד שיש להם. ואז אמרתי שאם כך אני רוצה להחזיר את הארון. תוכלו בבקשה להסביר לי מה הזכויות שלי ? הם טוענים שהארון הוא בצבע לבן, ואני יכול להוכיח להם בצורה מאוד ברורה שהצבע הוא לא לבן אלה אפור-כחול בהיר. תודה, בברכה

5/12/2019 10:20	המועצה לצרכנות	re:צבע לא מתאים בקניית רהוט
re:צבע לא מתאים בקניית רהוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/12/2019 שעה: 10:20:14 שלום רב עמנואל, האם בהזמנה צוין קוד פריט? אם כן, האם הוא עונה לקוד פריט שנמסר לך או שמא הוא שונה? עקרונית, בעסקה פרונטלית תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן ושהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן ולא נפגם ולא נעשה בו שימוש על ידי הצרכן. היה ולא קמה לך זכות חרטה מכח תקנות ביטול עסקה, עליך לעיין במדיניות של בית העסק אולי היא מטיבה. בנוסף, חוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בשל פחת בשווי המוצר. על כן, היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך לאי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל.