חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:פרקט עץ אמיתי שירד לו הצבע
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/12/2019
שעה:	14:13:01
שלום רב דנה, האם בעת רכישת המוצר לא קיבלת הוראות כיצד לנקות את המוצר שנרכש? בכל מקרה ועל מנת לברר את פנייתך, אני, מציעה לך לפנות במיידי אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. יש לציין כי היה וכל צד יטען אחרת ולא יהיה ברשותך ראיות התומכות בטענתך, הדבר עלול להיות בגדר מחלוקת עובדתית שבו רק בית המשפט רשאי להכריע.

1/12/2019 18:49	דנה	פרקט עץ אמיתי שירד לו הצבע
פרקט עץ אמיתי שירד לו הצבע מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2019 שעה: 18:49:26 שלום לפני שנה חצי שנה התקינו לי בבית רצפת פרקט עץ אמיתי שמיוצר ומיובא מגרמניה. הפרקט מעץ אמיתי והגימור שלו הוא בצבע לבן. אחרי חודשיים ראיתי שכאשר אני מעבירה ניגוב כדי לנקות את הפרקט הצבע הלבן יורד ועכשיו הפרקט כבר ממש לא דומה ללבן. המוכר של הפרקט אמר לי שכניראה אני לא מנקה טוב ולכן זה הורס את הפרקט. כמובן שגם לא היה לו הסבר איך לנקות בצורה שונה. הוא טוען שכשאר קניתי את הפרקט הוא אמר לי שהפרקט מאוד מאוד רגיש וצריך לנקות בעדינות. הוא אמר לי שיש שאתר של היבואן הוראות ניקוי באנגלית ושאני צריכה לקרוא שם וחוץ מזה הוא טוען שאמר לי שהפרקט הלבן לא מתאים למטבח. כמובן שהוא לא אמר לי שום דבר מכל זה... השאלה שלי היא האם הוא היה מחוייב להביא לי הוראות טיפול בפרקט בעברית והאם היה צריך להחתים אותי שאמר לי שהמוצר לא מתאים למטבח. כמובן שהוא לא אמר כלום כשקניתי ולא נתן לי שום הוראות... תודה רבה!

3/12/2019 14:13	המועצה לצרכנות	re:פרקט עץ אמיתי שירד לו הצבע
re:פרקט עץ אמיתי שירד לו הצבע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 14:13:01 שלום רב דנה, האם בעת רכישת המוצר לא קיבלת הוראות כיצד לנקות את המוצר שנרכש? בכל מקרה ועל מנת לברר את פנייתך, אני, מציעה לך לפנות במיידי אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. יש לציין כי היה וכל צד יטען אחרת ולא יהיה ברשותך ראיות התומכות בטענתך, הדבר עלול להיות בגדר מחלוקת עובדתית שבו רק בית המשפט רשאי להכריע.

4/12/2019 13:58	דנה	re:re:פרקט עץ אמיתי שירד לו הצבע
re:re:פרקט עץ אמיתי שירד לו הצבע מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 13:58:23 הוא אמר שהסביר לי בעל פה איך לנקות ושהיו הוראות באנגלית בתוך האריזה של הפרקט. השאלה האם הוא מחוייב להביא לי הוראות בעברית והאם הוא יכול למכור לי פרקט שלא מתאים למטבח בלי להחתים אותי על זה שאני יודעת את זה? כמובן שהוא משקר והוא אומר שהוא אמר שהפרקט לא מתאים למטבח. תודה

17/12/2019 09:35	דנה	re:פרקט עץ אמיתי שירד לו הצבע
re:פרקט עץ אמיתי שירד לו הצבע מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/12/2019 שעה: 09:35:26 השאלה שלי האם בחנות היו צריכים לתת לי הוראות בעברית לגבי השימוש הנכון בפרקט. תודה דנה

17/12/2019 15:52	המועצה לצרכנות	re:re:פרקט עץ אמיתי שירד לו הצבע
re:re:פרקט עץ אמיתי שירד לו הצבע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/12/2019 שעה: 15:52:04 שלום רב דנה, מעיון בצו הגנת הצרכן(סימון טובין) המוצר המדובר אינו מופיע, משמע שלכאורה אין הוראה בדין המחייבת את בית העסק למסור הוראות שימוש במוצר המדובר, יחד עם זאת, יש לפנות אל בית העסק לבירור העניין, כאמור לעיל.