חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:קבלת החזר כספי עבור צמיד שנרכש ואינו תקין
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/12/2019
שעה:	10:53:37
שלום רב אורטל, מה המדיניות של בית העסק? מה עלות התכשיט? עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בתכשיט, מיום הרכישה ועד תום יומיים שלאחריו שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שעלות המוצר לא עולה על 3000 ש"ח ולא יוצר על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. היה ואת לא עומדת בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה, יש לעיין בשילוט מדיניות החזרת טובין. במקרה של פגם במוצר או אי התאמה חוק המכר קובע כי על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות בגין ירידת ערך בשווי המוצר.

1/12/2019 14:22	אורטל	קבלת החזר כספי עבור צמיד שנרכש ואינו תקין
קבלת החזר כספי עבור צמיד שנרכש ואינו תקין מחבר: אורטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2019 שעה: 14:22:32 היי, קניתי צמיד יהלומים מרשת מוכרת, לאחר 3 שעות של ענידה של הצמיד הוא התעקם וגם נפל ממנו יהלום כתוצאה מכך. מיד נסעתי לחנות והחזרתי את הצמיד וזאת מבלי שעברו 48 שעות מרגע קנייתו. החנות מציעה לתקן לי את הצמיד ו/או לתת זיכוי כספי לחנות . אני מעוניינת בהחזר כספי לאור העובדה שאיבדתי את האמון במוצרים שלהם (מוצר שהתקלקל אחרי 3 שעות מענידתו כנראה היה לא תקין עוד בזמן קנייתו)ולא מעוניינת לרכוש תכשיט אחר מהחנות (גם לא מוצאת משהו שאני רוצה) האם יש אפשרות לחייב את החנות לתת לי החזר כספי?

3/12/2019 10:53	המועצה לצרכנות	re:קבלת החזר כספי עבור צמיד שנרכש ואינו תקין
re:קבלת החזר כספי עבור צמיד שנרכש ואינו תקין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 10:53:37 שלום רב אורטל, מה המדיניות של בית העסק? מה עלות התכשיט? עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בתכשיט, מיום הרכישה ועד תום יומיים שלאחריו שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שעלות המוצר לא עולה על 3000 ש"ח ולא יוצר על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. היה ואת לא עומדת בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה, יש לעיין בשילוט מדיניות החזרת טובין. במקרה של פגם במוצר או אי התאמה חוק המכר קובע כי על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות בגין ירידת ערך בשווי המוצר.