חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי מתן זיכוי/החלפה
מחבר:	סיוון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/12/2019
שעה:	10:53:05
רכשתי בנייק 4 מוצרים - כאשר היה מבצע השני ב50% באתי להחליף מוצר אחד מתוך ה4 - שעלותו 349 שח בטייץ שעלותו 369 שח והם לא אפשרו את ההחלפה הזו - טענו שיכולה להחליף רק במוצר שהשווי שלו 349 מה שלא נאמר בעת מעמד העסקה ולא צויין בחשבונית שדרשתי זיכוי כספי רצו לתת לי זיכוי לא בשווי היחסי אלא רק את ה50 ששילמתי עבור המוצר בעוד המוצר היקר עלה 369- מה שלא הולם את השווי של הטייץ בכלל אשמח לעזרה דחופה כמו כן ניסיתי לקבל ייעוץ טלפוני אך אין מענה אצלכם

3/12/2019 10:53	סיוון	אי מתן זיכוי/החלפה
אי מתן זיכוי/החלפה מחבר: סיוון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 10:53:05 רכשתי בנייק 4 מוצרים - כאשר היה מבצע השני ב50% באתי להחליף מוצר אחד מתוך ה4 - שעלותו 349 שח בטייץ שעלותו 369 שח והם לא אפשרו את ההחלפה הזו - טענו שיכולה להחליף רק במוצר שהשווי שלו 349 מה שלא נאמר בעת מעמד העסקה ולא צויין בחשבונית שדרשתי זיכוי כספי רצו לתת לי זיכוי לא בשווי היחסי אלא רק את ה50 ששילמתי עבור המוצר בעוד המוצר היקר עלה 369- מה שלא הולם את השווי של הטייץ בכלל אשמח לעזרה דחופה כמו כן ניסיתי לקבל ייעוץ טלפוני אך אין מענה אצלכם

3/12/2019 11:23	סיוון	re:אי מתן זיכוי/החלפה
re:אי מתן זיכוי/החלפה מחבר: סיוון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 11:23:40 היי אשמח למענה תודה

3/12/2019 16:50	סיוון	re:re:אי מתן זיכוי/החלפה
re:re:אי מתן זיכוי/החלפה מחבר: סיוון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 16:50:31 היי מדוע אין מענה?

5/12/2019 10:26	המועצה לצרכנות	re:re:אי מתן זיכוי/החלפה
re:re:אי מתן זיכוי/החלפה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/12/2019 שעה: 10:26:05 סיון שלום רב, בהמשך לשיחתנו הטלפונית, כאמור, אין הוראת דין המחייבת עוסק לבצע החלפות ועל כן, הדבר נתון לשיקול דעתו. גם במקרה של זכות לביטול עסקה, במקרה של הנחות כמות, על פי הנחיית הרשתו לסחר הוגן, רשאי העוסק לדרוש שהעסקה תבוטל רק במקרה של חזרת כלל הפריטים ולא בחלקה.