חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

לא מוכנים לתת זיכוי או החזר
מחבר:	רולנד (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/12/2019
שעה:	10:46:52
רכשתי אוזניות אלחוטיות לשימוש על הטלוויזיה על האריזה של האוזניות רשום מאפשר הזרמת מוסיקה באופן אלחוטי מהסמארטפון . טאבלט ומכל מכשיר תומך Bluetooth הטלוויזיה שלי תומכת Bluetooth אבל האוזניות לא מתחברות שהלכתי לחנות לקבל החזר או זיכוי סירוב לתת לי אותו בטענה שהייתי אמור לדעת שהדגם הזה לא עובד עם הטלוויזיה מה עושים?

3/12/2019 10:46	רולנד	לא מוכנים לתת זיכוי או החזר
לא מוכנים לתת זיכוי או החזר מחבר: רולנד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 10:46:52 רכשתי אוזניות אלחוטיות לשימוש על הטלוויזיה על האריזה של האוזניות רשום מאפשר הזרמת מוסיקה באופן אלחוטי מהסמארטפון . טאבלט ומכל מכשיר תומך Bluetooth הטלוויזיה שלי תומכת Bluetooth אבל האוזניות לא מתחברות שהלכתי לחנות לקבל החזר או זיכוי סירוב לתת לי אותו בטענה שהייתי אמור לדעת שהדגם הזה לא עובד עם הטלוויזיה מה עושים?

3/12/2019 10:53	רולנד	re:לא מוכנים לתת זיכוי או החזר
re:לא מוכנים לתת זיכוי או החזר מחבר: רולנד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 10:53:22 תודה רבה על המענה המהיר הלכתי פיזית לבית העסק הם יצרו קשר עם הספק והוא אמר להם לא תת זיכוי או החזר

4/12/2019 10:36	המועצה לצרכנות	re:re:לא מוכנים לתת זיכוי או החזר
re:re:לא מוכנים לתת זיכוי או החזר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 10:36:51 שלום רב רולנד, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה. מתיאור פנייתך לא ברור הכיצד החנות טוענת שהיה עליך לדעת שהדגם שרכשת לא עובד עם טלוויזיה? האם היה רשום על המוצר? היה ולא צוין מידע בעניין יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.