חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר עבור מתנה שניתנה במעמד הסכם
מחבר:	איילת נח (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/12/2019
שעה:	10:10:33
שלום , לפני כשנה הזמנתי טכנאי לתיקון תנור , הטכנאי מכר לי ביטוח/הסכם שרות ל3 מכשירי חשמל ל3 שנים, במעמד העיסקה הציע הטכנאי מתנה מעבד מזון , אמרתי שאין לי צורך בזה אך הוא התעקש ואמר שזו מתנה , כיום אני מעוניינת לבטל את העיסקה מאחר שאין ליצורך בזה , בשרות הלקוחות של החברה אמרו לי שעליי לשלם מחיר מלא (ומופקע!) על המתנה שניתנה לי -מעבד המזון , בהסכם השירותים לא מצויין כלל דינה של המתנה בעת ביטול . אשמח לקבל את התייחסותכם האם זה חוקי לדרוש תשלום עבור מתנה שניתנה . תודה מראש איילת נח

3/12/2019 10:10	איילת נח	החזר עבור מתנה שניתנה במעמד הסכם
החזר עבור מתנה שניתנה במעמד הסכם מחבר: איילת נח (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 10:10:33 שלום , לפני כשנה הזמנתי טכנאי לתיקון תנור , הטכנאי מכר לי ביטוח/הסכם שרות ל3 מכשירי חשמל ל3 שנים, במעמד העיסקה הציע הטכנאי מתנה מעבד מזון , אמרתי שאין לי צורך בזה אך הוא התעקש ואמר שזו מתנה , כיום אני מעוניינת לבטל את העיסקה מאחר שאין ליצורך בזה , בשרות הלקוחות של החברה אמרו לי שעליי לשלם מחיר מלא (ומופקע!) על המתנה שניתנה לי -מעבד המזון , בהסכם השירותים לא מצויין כלל דינה של המתנה בעת ביטול . אשמח לקבל את התייחסותכם האם זה חוקי לדרוש תשלום עבור מתנה שניתנה . תודה מראש איילת נח

4/12/2019 11:04	המועצה לצרכנות	re:החזר עבור מתנה שניתנה במעמד הסכם
re:החזר עבור מתנה שניתנה במעמד הסכם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 11:04:10 שלום וברכה איילת, ברי כי גביית תשלום בגין מתנה שניתנה בניגוד להסכמות שבין הצדדים הינה אסורה בדין ומהווה לכל הפחות הטעיה אסורה באשר לזכות הביטול של העסקה תנאיה ומחירה. בעקרון פנייתך מתארת עסקה מתמשכת לרכישת שירותי תיקון (אחריות), אשר ע"פ חוק הגנת הצרכן ניתן לבטלה בכל עת, ומרגע הביטול אין לחייב את הצרכן בגין השירות. דמי ביטול, לרבות לעניות דעתנו כל תשלום שנדרש מהצרכן בגין הביטול, חייב להיות מפורש היטב בהסכם כתוב. אנו מציעים כי תעיינו היטב בהסכמות שבין הצדדים ותפנו להנהלת בית העסק בכתב לאור האמור לעיל.