| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 03/12/2019 |
| שעה: | 08:34:39 |
|
עדי שלום רב,
מבחינת הוראות הדין, חל איסור להטעות צרכן במעשה או במחדל, לגבי כל תנאי מהותי בעסקה.
הטעיה כאמור, מזכה את הצרכן בזכות לדרוש ביטול עסקה מלא.
חשוב לציין כי הבעיה המפורטת אינה משפטית, אלא ראייתית, שכן, כפי שצוין, אין כמעט תיעוד להתנהלות העוסק בעניינכם.
בשלב ראשון, מומלץ להעלות את מכלול השתלשלות העניינים על הכתב, כולל תאריכים, ולהעביר לבית העסק את התיעוד העובדתי של העסקה, ההטעיה לגבי תכונות המוצר, וכן ההטעיות שבוצעו לגבי תנאי הניסיון, ולדרוש ביטול עסקה עקב הפרת הסכם הרכישה.
היה ובית העסק יסרב, יש לבקש תגובתו בכתב, על מנת לבחון האם הוא מודה בחלק מהפעולולת שהתבצעו על ידו, ואז ניתן יהיה להגיש תלונה בעניין למועצה. |
|
|
קבלת מוצר שונה מזה שנרכש
re:קבלת מוצר שונה מזה שנרכש