חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אוזניית BT
מחבר:	יעקב (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/12/2019
שעה:	17:38:19
שלום לכולם רכשתי אתמול אוזניית BT בבאג.כמובן שבחנות לא הסכימו לפתוח אותה ולהראות במה מדובר. כשהגעתי הביתה פתחתי אותה וגיליתי שהיא כבדה מאוד לא ארגונומית ולא נתפסת בצורה נוחה על האוזן. כעבור שכמה שעות חזרתי לבאג , לא היו מוכנים לשמוע על להחליף או להחזיר כסף בטענה כי כבר פתחתי את הקופסא ''וניסיתי את האוזנייה על האוזן'' וכביכול זה מוצר סטרילי. הפנוט אותי לשירות לקוחות שלהם, שכמובן טען בדיוק את אותו הדבר. הבעיה שלא יכול אפילו להשתמש בה ולא מוכנים להחליף לאוזניה יותר קלה ונוחה. יש מה לעשות בנדון ? תודה

2/12/2019 17:38	יעקב	אוזניית BT
אוזניית BT מחבר: יעקב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 17:38:19 שלום לכולם רכשתי אתמול אוזניית BT בבאג.כמובן שבחנות לא הסכימו לפתוח אותה ולהראות במה מדובר. כשהגעתי הביתה פתחתי אותה וגיליתי שהיא כבדה מאוד לא ארגונומית ולא נתפסת בצורה נוחה על האוזן. כעבור שכמה שעות חזרתי לבאג , לא היו מוכנים לשמוע על להחליף או להחזיר כסף בטענה כי כבר פתחתי את הקופסא ''וניסיתי את האוזנייה על האוזן'' וכביכול זה מוצר סטרילי. הפנוט אותי לשירות לקוחות שלהם, שכמובן טען בדיוק את אותו הדבר. הבעיה שלא יכול אפילו להשתמש בה ולא מוכנים להחליף לאוזניה יותר קלה ונוחה. יש מה לעשות בנדון ? תודה

4/12/2019 08:47	המועצה לצרכנות	re:אוזניית BT
re:אוזניית BT מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/12/2019 שעה: 08:47:16 יעקב שלום רב, אכן, על פי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) לא ניתן לבטל עסקה לרכישת אוזניות הנכנסות לתוך האוזן (בניגוד לאוזניות קשת), וממילא לא ניתן לבטל עסקה לרכישת מוצר שנעשה בו שימוש. על כן, לכאורה, אין הפרה של הוראות הדין מצד בית העסק.