חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה ואי החזרת כסף
מחבר:	גלעד (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/12/2019
שעה:	14:30:08
שלום רב בתאריך ה 18.11.19 קניתי 2 כריות מחברת ״ד״ר גב״ באתר האינטרנט שלהם כולל משלוח. מכיוון שהם לא הביאו לי את הכריות ולא טרחו ליצור עמי קשר או לענות לטלפונים שלי בקשר למשלוח החלטתי לבטל את הקניה ולבקש את הכסף חזרה. בתאריך ה25.11.19 הודעתי להם על ביטול העסקה גם בכתב וגם בטלפון. עד לתאריך זה ה 2.11.19 עדיין לא קיבלתי את הכסף חזרה ולפי התקנון שלהם הם אמורים לזכות אותי עד 7 ימים מביטול העסקה. שאלתי היא אם הם לא יחזירו לי את הכסף מה עלי לעשות? תודה והמשך יום נעים

2/12/2019 14:30	גלעד	ביטול עסקה ואי החזרת כסף
ביטול עסקה ואי החזרת כסף מחבר: גלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 14:30:08 שלום רב בתאריך ה 18.11.19 קניתי 2 כריות מחברת ״ד״ר גב״ באתר האינטרנט שלהם כולל משלוח. מכיוון שהם לא הביאו לי את הכריות ולא טרחו ליצור עמי קשר או לענות לטלפונים שלי בקשר למשלוח החלטתי לבטל את הקניה ולבקש את הכסף חזרה. בתאריך ה25.11.19 הודעתי להם על ביטול העסקה גם בכתב וגם בטלפון. עד לתאריך זה ה 2.11.19 עדיין לא קיבלתי את הכסף חזרה ולפי התקנון שלהם הם אמורים לזכות אותי עד 7 ימים מביטול העסקה. שאלתי היא אם הם לא יחזירו לי את הכסף מה עלי לעשות? תודה והמשך יום נעים

3/12/2019 14:47	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה ואי החזרת כסף
re:ביטול עסקה ואי החזרת כסף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 14:47:48 גלעד שלום רב, על פי הוראות הדין, בעת ביטול עסקת מכר מרחוק, מחויב העוסק להשיב לצרכן את הכספים בתוך 14 ימים מיום הודעת הביטול. היה ובית העסק לא יבצע השבה, יש להעביר אליהם פנייה בכתב ולציין בפניהם כי אי השבת הכספים בהתאם למועדים הקבועים בדין, חושפת אותם לתביעת פיצוי ללא הוכחת נזק בסך של עד 10,000 ש"ח. במקביל, ניתן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.