חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:איחור של המוביל
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/12/2019
שעה:	14:27:15
שלום רב מאיר, עקרונית, סעיף 18א(ג)(2) בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" קובע כי : "(2) זמן ההמתנה לנותן שירות לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה, ואולם נותן השירות רשאי להציע לצרכן להמתין לקריאה טלפונית כתחליף לתיאום האמור, ובלבד שזמן ההמתנה של הצרכן במענו לא יעלה על שעתיים והובהר לצרכן שהוא רשאי לסרב להצעה כאמור אם אין בה כדי להקל עליו;" על כן, היות שהיה איחור מעל השעה שתואמה, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב בדרישה לפיצוי בסך 300 ש"ח. ראה מידע מפורט בעניין באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue

1/12/2019 10:26	מאיר כהן צדק	איחור של המוביל
איחור של המוביל מחבר: מאיר כהן צדק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2019 שעה: 10:26:35 שלום נקבעה לי הובלה למקרר מארבע עד שש בערב בפועל המקרר הגיע בעשר בלילה נשלחה הודעת SMS עם לינק כדי לבדוק מה מצב הגעת הטכנאי וזה כל פעם התעדכן. האם עדיין ניתן לתבוע פיצוי? תודה מאיר

2/12/2019 14:27	המועצה לצרכנות	re:איחור של המוביל
re:איחור של המוביל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 14:27:15 שלום רב מאיר, עקרונית, סעיף 18א(ג)(2) בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" קובע כי : "(2) זמן ההמתנה לנותן שירות לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה, ואולם נותן השירות רשאי להציע לצרכן להמתין לקריאה טלפונית כתחליף לתיאום האמור, ובלבד שזמן ההמתנה של הצרכן במענו לא יעלה על שעתיים והובהר לצרכן שהוא רשאי לסרב להצעה כאמור אם אין בה כדי להקל עליו;" על כן, היות שהיה איחור מעל השעה שתואמה, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב בדרישה לפיצוי בסך 300 ש"ח. ראה מידע מפורט בעניין באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue