חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:עסקת מכר אינטרנט
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/12/2019
שעה:	13:57:19
אסף שלום רב, היה ובפניית בית העסק הם טוענים כי לא ביצעת ביטול לעסקה, אך בפועל, כאשר אתה נכנס לאתר, ברורו כי אינך מנוי לשירות, שכן הוא מאפשר לך רק להתקשר בעסקה חדשה, הרי שצילום מסך יכול לבסס כי בעת דרישת החברה אתה כבר מנותק מהשירות. היה והם טוענים כי הניתוק התבצע בתאריך מאוחר יותר, יש לבקש מהם תיעוד של מועד ביטול השירות מצידך, לגישתם, על מנת לראות מתי התעדכנה הודעת הביטול.

26/11/2019 22:58	אסף	עסקת מכר אינטרנט
עסקת מכר אינטרנט מחבר: אסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/11/2019 שעה: 22:58:31 נרשמתי לאתר כונס נכסים דרך האינטרנט כאשר זה חיוב מתמשך לכל חודש לאחר חודש בערך נכנסתי לאתר וביצעתי ביטול מנוי לפי ההוראות שלהם , לאחר שחלפו כחודשיים יצרו איתי קשר ואמרו לי שאני חייב להם כסף ולטענתם לא ביצעתי ביטול לעיסקה ,אני לא השתמשתי ולא נכנסתי לאתר שלהם מאז אבל לצערי אין לי דרך להוכיח שביטלתי. מה עלי לעשות ? דרך אגב בשיחה עם האחראית על גביית החוב ולאחר שהתרברבה עלי שיש אצלם אנשים שחייבים הרבה יותר ואני כסף קטן , היא מאיימת להעביר את החוב להוצאה לפועל וכן עד שלא אשלם היא לא "יכולה" לבטל את המנוי...

27/11/2019 12:52	המועצה לצרכנות	re:עסקת מכר אינטרנט
re:עסקת מכר אינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/11/2019 שעה: 12:52:20 שלום רב אסף, אתה מציין כי: "...לאחר חודש בערך נכנסתי לאתר וביצעתי ביטול מנוי לפי ההוראות שלהם " ולאחר מכן אתה מציין כי: "...אבל לצערי אין לי דרך להוכיח שביטלתי..." האם לא שמרת את מה הודעת הביטול שאתה טוען ששלחת דרך האתר של החברה? בכל מקרה, בעסקה מתמשכת קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בכל עת שהצרכן חפץ בכך, ועל בית העסק לבטל את העסקה בתוך 3 ימים מקבלת ההודעה ואולם, היה ובהסכם ההתקשרות סוכם כי הביטול יהיה כרוך בדמי ביטול, הרי שיהיה על הצרכן לשלמו. מכאן שיהיה עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם.

27/11/2019 13:31	אסף	re:re:עסקת מכר אינטרנט
re:re:עסקת מכר אינטרנט מחבר: אסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/11/2019 שעה: 13:31:36 אין לי דרך להוכיח מכיוון שהביטול נעשה ע"י זה שנכנסים לאתר שלהם ומשם לאיזור האישי ולוחצים על ביטול מנוי או משהו כזה כמו נטפליקס וכאלה,לכן אחרי שלחצתי ביטול ובאמת זה היה נראה לי מוזר אז נכנסתי לראות שזה בוטל והיה רשום לי המנוי אינו בתוקף לחידוש המנוי לחץ כאן, זה ציטוט מהאתר כשאתה נכנס לצור קשר -"צור איתנו קשר ביטול מנוי דרך הצור קשר לא יתקבל אך ורק דרך האיזור האישי , ניהול מנוי ואז לוחצים בטל מנוי". האם עלי פשוט לשלם את מה שהם דורשים ממני שלמזלי זה בסה"כ 199 ש"ח ולא יותר ..?

27/11/2019 14:07	אסף	re:re:עסקת מכר אינטרנט
re:re:עסקת מכר אינטרנט מחבר: אסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/11/2019 שעה: 14:07:50 אין לי דרך להוכיח מכיוון שהביטול נעשה ע"י זה שנכנסים לאתר שלהם ומשם לאיזור האישי ולוחצים על ביטול מנוי או משהו כזה כמו נטפליקס וכאלה,לכן אחרי שלחצתי ביטול ובאמת זה היה נראה לי מוזר אז נכנסתי לראות שזה בוטל והיה רשום לי המנוי אינו בתוקף לחידוש המנוי לחץ כאן, זה ציטוט מהאתר כשאתה נכנס לצור קשר -"צור איתנו קשר ביטול מנוי דרך הצור קשר לא יתקבל אך ורק דרך האיזור האישי , ניהול מנוי ואז לוחצים בטל מנוי". האם עלי פשוט לשלם את מה שהם דורשים ממני שלמזלי זה בסה"כ 199 ש"ח ולא יותר ..? אשמח לתשובתכם

2/12/2019 13:57	המועצה לצרכנות	re:re:עסקת מכר אינטרנט
re:re:עסקת מכר אינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 13:57:19 אסף שלום רב, היה ובפניית בית העסק הם טוענים כי לא ביצעת ביטול לעסקה, אך בפועל, כאשר אתה נכנס לאתר, ברורו כי אינך מנוי לשירות, שכן הוא מאפשר לך רק להתקשר בעסקה חדשה, הרי שצילום מסך יכול לבסס כי בעת דרישת החברה אתה כבר מנותק מהשירות. היה והם טוענים כי הניתוק התבצע בתאריך מאוחר יותר, יש לבקש מהם תיעוד של מועד ביטול השירות מצידך, לגישתם, על מנת לראות מתי התעדכנה הודעת הביטול.