חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

משלוח שופרסל שלא הגיע
מחבר:	גלי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/12/2019
שעה:	21:52:38
שלום, הזמנתי משלוח מרשת שופרסל הבוקר, היה אמור להגיע עד 16:00. לאחר שלא הגיע, ניסיתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות. לאחר המתנה של מעל שעה (!) על הקו חזרה אלי נציגה, הסבירה שהנציגה שעשתה לי את ההזמנה עשתה טעות, ולכן המשלוח כלל לא יצא. הציעה לי פיצוי של כמה עשרות שקלים. השאלה האם ההרחבה של חוק הטכנאים חלה גם על מקרים כאלה? האם מגיע לי פיצוי כספי לפי חוק? תודה.

1/12/2019 21:52	גלי	משלוח שופרסל שלא הגיע
משלוח שופרסל שלא הגיע מחבר: גלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2019 שעה: 21:52:38 שלום, הזמנתי משלוח מרשת שופרסל הבוקר, היה אמור להגיע עד 16:00. לאחר שלא הגיע, ניסיתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות. לאחר המתנה של מעל שעה (!) על הקו חזרה אלי נציגה, הסבירה שהנציגה שעשתה לי את ההזמנה עשתה טעות, ולכן המשלוח כלל לא יצא. הציעה לי פיצוי של כמה עשרות שקלים. השאלה האם ההרחבה של חוק הטכנאים חלה גם על מקרים כאלה? האם מגיע לי פיצוי כספי לפי חוק? תודה.

3/12/2019 15:25	המועצה לצרכנות	re:משלוח שופרסל שלא הגיע
re:משלוח שופרסל שלא הגיע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 15:25:42 שלום רב גלי, עקרונית, תיקון מס' 55 לסעיף 18א(ג) בחוק הגנת הצרכן, המכונה "חוק הטכנאים" הורחב וחל על : 1. בנוסף לביקור טכנאי, החוק יחול גם על כל נציג אחר מטעם העוסק. 2. החוק יחול גם בתקופת האחריות המורחבת. 3. החוק יחול על הסכמים לשירות תיקונים מעבר לתקופת האחריות. 4. החוק יחול גם במקרה של התקנה או פירוק ציוד. 5. בדיקות תקופתיות של מתקני גז 6. הובלה של מוצרים שהעוסק מכר (לאו דווקא מוצרי חשמל). ראי מידע מפורט בעניין "חוק הטכנאים" באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue על כן, היה ואת עומדת בתנאים הקבועים בדין,אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לתשלום פיצויים.