| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 03/12/2019 |
| שעה: | 10:53:37 |
|
שלום רב אורטל,
מה המדיניות של בית העסק?
מה עלות התכשיט?
עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בתכשיט, מיום הרכישה ועד תום יומיים שלאחריו שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שעלות המוצר לא עולה על 3000 ש"ח ולא יוצר על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן.
היה ואת לא עומדת בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה, יש לעיין בשילוט מדיניות החזרת טובין.
במקרה של פגם במוצר או אי התאמה חוק המכר קובע כי על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות בגין ירידת ערך בשווי המוצר. |
|
|
קבלת החזר כספי עבור צמיד שנרכש ואינו תקין
re:קבלת החזר כספי עבור צמיד שנרכש ואינו תקין