חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי ביצוע זיכוי
מחבר:	אמה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/12/2019
שעה:	13:42:27
שלום קניתי מוצר בגוגל על סך 122 שח היתה בעיה רצינית מהתחלה עם העניין לא קבלתי קבלה על תשלום והייתי צריכה לרדוף אחריה ובצעתי מספר טלפונים עד שזה קרה למחרת רק ואחכ היתה בעיה עם משלוח, היתה תקשורת לא תקינה רק בהודעות מחב' שליחויות כאשר שרצו להשאיר את המוצר בארון חשמל ואני רציתי לקבל פיזית ולכן הייתי חייבת להתקשר המון לחברה ושם גם לא עזרו אמרו שפותחים פניה ולא חזרו אלי לאחר מכן ראיתי שיש מלא בעיות העדפתי לבטל את העסקה אך הבעלים מסרב לזכות אותי וכופה עלי לקנות אותו וגם היה רשום שהמוצר ללא עלות משלוח ועכשיו אומר שאני פוגעת לו בעסק כי לא רטצה לשלם על משלוח כי המשלוח כבר יצא מבקשת עזרה דחופה בבקשה העסקה בוצעה ב26.11.19 תודה רבה

1/12/2019 13:42	אמה	אי ביצוע זיכוי
אי ביצוע זיכוי מחבר: אמה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2019 שעה: 13:42:27 שלום קניתי מוצר בגוגל על סך 122 שח היתה בעיה רצינית מהתחלה עם העניין לא קבלתי קבלה על תשלום והייתי צריכה לרדוף אחריה ובצעתי מספר טלפונים עד שזה קרה למחרת רק ואחכ היתה בעיה עם משלוח, היתה תקשורת לא תקינה רק בהודעות מחב' שליחויות כאשר שרצו להשאיר את המוצר בארון חשמל ואני רציתי לקבל פיזית ולכן הייתי חייבת להתקשר המון לחברה ושם גם לא עזרו אמרו שפותחים פניה ולא חזרו אלי לאחר מכן ראיתי שיש מלא בעיות העדפתי לבטל את העסקה אך הבעלים מסרב לזכות אותי וכופה עלי לקנות אותו וגם היה רשום שהמוצר ללא עלות משלוח ועכשיו אומר שאני פוגעת לו בעסק כי לא רטצה לשלם על משלוח כי המשלוח כבר יצא מבקשת עזרה דחופה בבקשה העסקה בוצעה ב26.11.19 תודה רבה

3/12/2019 10:08	המועצה לצרכנות	re:אי ביצוע זיכוי
re:אי ביצוע זיכוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 10:08:53 שלום וברכה אמה, בעקרון חוק הגנת הצרכן מקים זכות לביטול עסקת מכר מרחוק (למשל באינטרנט כמתואר בפנייתך) כנגד דמי ביטול של עד 100 ש"ח (או 5% משווי העסקה), ועל הצרכן להשיב את המוצר לבית העסק על חשבונו. הזכות עומדת למשך 14 יום ממועד האספקה, ובוודאי כל עוד טרם סופק המוצר. פנייתך גם מעלה טענות להטעיה באשר לעלות משלוח, כן או לא. ברי כי ככל שישנה הטעיה בעניין זה, הדבר מהווה הטעיה אסורה. יחד עם זאת, מקום בו כבר נעשה המשלוח בפועל, דין הוא כאמור כי הצרכן ישיב את המוצר לבית העסק על חשבונו בעקבות ביטול העסקה. אנו מציעים כי תפני בכתב לבית העסק לאור האמור לעיל במטרה להביא לסיום הפרשה.

3/12/2019 10:34	המועצה לצרכנות	re:אי ביצוע זיכוי
re:אי ביצוע זיכוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 10:34:20 שלום רב אמה, מה המוצר שנרכש? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- בנכס- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובלבד שלא מדובר בטובין פסידים(מתכלים) או מוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן. מכאן, שהיה ואת עומדת בתנאים הקבועים בעסקת מכר מרחוק, הרי שקמה לך זכות חרטה בניכוי דמי הביטול כאמור.

8/12/2019 23:18	אמה	re:re:אי ביצוע זיכוי
re:re:אי ביצוע זיכוי מחבר: אמה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2019 שעה: 23:18:45 שלום תודה רבה על התשובות נקנה תנור חימום אמבטיה על סך 122 שח ורשום ללא עלות משלוח בנתיים בעל עסק ביודעין שאני רוצה לבטל משך זמן והמשלוח הגיע כבר לידיי מה עושים עכשיו הנוסח של התשובות לא ברור דיו תודה רבה

9/12/2019 09:07	המועצה לצרכנות	re:re:אי ביצוע זיכוי
re:re:אי ביצוע זיכוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/12/2019 שעה: 09:07:56 שלום רב אמה, היה והעסקה הינה עסקת מכר מרחוק, דהיינו עסקה הנעשית בשיווק מרחוק ללא נוכחות משותפת של הצדדים, הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- בנכס- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% ממחיר הנכס או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, יצוין כי סעיף 14ג(ו)בחוק הגנת הצרכן מגדיר מהו "מחיר הנכס" – מחירו הכולל של הנכס או של השירות, לרבות דמי ההובלה וכן כל תוספת או הוצאה אחרות שיחולו על הצרכן; " לכן, היה ואת עומדת בתנאים הקבועים בדין באפשרותך לשלוח הודעת ביטול בצירוף המוצר שנמסר לך (בהודעת הביטול יש לפרט את השתלשלות העניינים והוראות הדין) ועל בית העסק לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול ולהשיב את כספי הצרכן בניכוי דמי הביטול, כאמור.

11/12/2019 18:27	אמה	re:re:re:אי ביצוע זיכוי
re:re:re:אי ביצוע זיכוי מחבר: אמה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/12/2019 שעה: 18:27:31 אוקי תודה רבה

12/12/2019 09:55	המועצה לצרכנות	re:re:re:אי ביצוע זיכוי
re:re:re:אי ביצוע זיכוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/12/2019 שעה: 09:55:09 שלום רב אמה, בשמחה:)