חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזרת כספי לאחר החזרת מוצר שאיבד צורה בכביסה
מחבר:	ליימן רדה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/12/2019
שעה:	13:25:21
שלום רב ב 26.11.2019 קניתי מכנסיים בחנות בוטיק ב 319 ש"ח . המכנסיים מסוג סטרייץ - נמתחים ומקבלים צורת הגוף. נאמר לי גם במפורש שאם הם מתרחבים אז מכבסים אותם ואחרי הכביסה הם חוזרים למצב התחלתי. אחרי שלבשתי אותם פעמיים בלבד כיבסתי אותם. לצערי הם מאוד התרחבו ובכלל לא חזרו מצב הקודם. בעלת החנות אמרה שזה ברור שהמכנס מתרחב וב"טובה גדולה" נתנה זיכוי על הסכום שלהקניה רק לחודשיים. האם היא לא חייבת להחזיר לי סכום במזומן כי הייתה פה סוג של הטעיה של לקוח ? תודה מראש

1/12/2019 13:25	ליימן רדה	החזרת כספי לאחר החזרת מוצר שאיבד צורה בכביסה
החזרת כספי לאחר החזרת מוצר שאיבד צורה בכביסה מחבר: ליימן רדה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2019 שעה: 13:25:21 שלום רב ב 26.11.2019 קניתי מכנסיים בחנות בוטיק ב 319 ש"ח . המכנסיים מסוג סטרייץ - נמתחים ומקבלים צורת הגוף. נאמר לי גם במפורש שאם הם מתרחבים אז מכבסים אותם ואחרי הכביסה הם חוזרים למצב התחלתי. אחרי שלבשתי אותם פעמיים בלבד כיבסתי אותם. לצערי הם מאוד התרחבו ובכלל לא חזרו מצב הקודם. בעלת החנות אמרה שזה ברור שהמכנס מתרחב וב"טובה גדולה" נתנה זיכוי על הסכום שלהקניה רק לחודשיים. האם היא לא חייבת להחזיר לי סכום במזומן כי הייתה פה סוג של הטעיה של לקוח ? תודה מראש

3/12/2019 09:09	המועצה לצרכנות	re:החזרת כספי לאחר החזרת מוצר שאיבד צורה בכביסה
re:החזרת כספי לאחר החזרת מוצר שאיבד צורה בכביסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 09:09:31 שלום וברכה ליימן, בעקרון ע"פ חוק המכר על בית העסק המוכר לתקן כל אי התאמה במוצר, ובאם אין ביכולתו לעשות כן, הבחירה בידי הצרכן האם לקיים את ההסכם, למשל על דרך של קבלת מוצר חלופי תקין או זיכוי כמוצע לך, או לבטלה ולקבל את מלוא התמורה בחזרה. יש מקום לעמוד על הזכות הקבועה בחוק המכר כאמור לעיל, ברם במקרה של סכסוך בין הצדדים יהיה עלייך להוכיח את הפגם הנטען במוצר, ומוטב להגיע לפתרון לשביעות רצון שני הצדדים.

16/12/2019 14:08	ליימן רדה	re:re:החזרת כספי לאחר החזרת מוצר שאיבד צורה בכביסה
re:re:החזרת כספי לאחר החזרת מוצר שאיבד צורה בכביסה מחבר: ליימן רדה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/12/2019 שעה: 14:08:15 תודה על התשובה , לצערי לא חשבתי על כך ומסרתי את המכנס תמורת הזיכוי ולפי התנהגותה הקודם לא נראה לי שהיא תחזיר לי אותו כדי להציג כראיה . מכן השאלה אחרת. איזה חוקים חלים על הזיכוי שקיבלתי ? האם אני יכולה "לקנות" מוצר בזיכוי ולהחליף אותו או להחזיר תוך יומיים ולקבל החזר כספי ?

3/12/2019 13:53	ליימן רדה	re:החזרת כספי לאחר החזרת מוצר שאיבד צורה בכביסה
re:החזרת כספי לאחר החזרת מוצר שאיבד צורה בכביסה מחבר: ליימן רדה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2019 שעה: 13:53:58 תודה על התשובה , לצערי לא חשבתי על כך ומסרתי את המכנס תמורת הזיכוי ולפי התנהגותה הקודם לא נראה לי שהיא תחזיר לי אותו כדי להציג כראיה . מכן השאלה אחרת. איזה חוקים חלים על הזיכוי שקיבלתי ? האם אני יכולה "לקנות" מוצר בזיכוי ולהחליף אותו או להחזיר תוך יומיים ולקבל החזר כספי ?