חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הטבת מועדון
מחבר:	בר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/12/2019
שעה:	13:12:37
אני לקוחה בחברת פוקס, צירפו אותי למועדון שלהם ואמרו שמגיע לי הטבת יום הולדת. שבאתי לממש ההטבה לא עברה כי לא עדכנו שם כמו שצריך. פניתי לרשת בחנות אחת האינטרנטית קיבלתי את ההטבה ובחנויות הרגילות לא. הגעתי בחמישי וההטבה לא הייתה מעודכנת ואמרו שיעדכנו, חייגתי לשירות בשישי ושוב ההטבה לא עודכנה . ביקשו ממני לשלוח למייל תז למרות שהצגתי מול המוכרת בחנות והאחמשית טענה שתדאג שיעדכנו. היום ביקשתי לנצל את ההטבה עם המבצעים שהיו בחודש יום הולדת שלי( אתמול) שכן ההטבה לא עברה. ובפוקס אישרו לי רק בסניף אחד את ההנחה של אתמול ולא בשאר חנויות הרשת כמו שנאמר לי שמגיע בהטבה. הם טענו שהייתי צריכה לברר שאכן ההטבה מעודכנת.. וביררתי באתר שלהם ושם היה מעודכן מאוד מעצבן כאילו מנסים להתנער מאחריות ומכרו לי מועדון סתם

1/12/2019 13:12	בר	הטבת מועדון
הטבת מועדון מחבר: בר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2019 שעה: 13:12:37 אני לקוחה בחברת פוקס, צירפו אותי למועדון שלהם ואמרו שמגיע לי הטבת יום הולדת. שבאתי לממש ההטבה לא עברה כי לא עדכנו שם כמו שצריך. פניתי לרשת בחנות אחת האינטרנטית קיבלתי את ההטבה ובחנויות הרגילות לא. הגעתי בחמישי וההטבה לא הייתה מעודכנת ואמרו שיעדכנו, חייגתי לשירות בשישי ושוב ההטבה לא עודכנה . ביקשו ממני לשלוח למייל תז למרות שהצגתי מול המוכרת בחנות והאחמשית טענה שתדאג שיעדכנו. היום ביקשתי לנצל את ההטבה עם המבצעים שהיו בחודש יום הולדת שלי( אתמול) שכן ההטבה לא עברה. ובפוקס אישרו לי רק בסניף אחד את ההנחה של אתמול ולא בשאר חנויות הרשת כמו שנאמר לי שמגיע בהטבה. הם טענו שהייתי צריכה לברר שאכן ההטבה מעודכנת.. וביררתי באתר שלהם ושם היה מעודכן מאוד מעצבן כאילו מנסים להתנער מאחריות ומכרו לי מועדון סתם

2/12/2019 14:46	המועצה לצרכנות	re:הטבת מועדון
re:הטבת מועדון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 14:46:21 בר שלום רב, על פניו נראה כי מדובר בהטעיה. חשוב לבחון את טופס ההתקשרות שעליו חתמת ולראות האם ישנם תנאים הנוגעים לתוקף ההטבה וכן לאופן השימוש בה. היה ואין התייחסות לעניין בטופס ההתקשרות, או לחלופין, מצוין כי ההתטבה נכנסת לתוקף מיידי וקיימת בכל סניפי הרשת, ניתן לדרוש את כיום ההסכם בהתאם למחירי המוצרים ביום המימוש. או לחלופין, לדרוש את ביטול ההתקשרות למועדון.