חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:חיוב על ראוטר
מחבר:	טליה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/12/2019
שעה:	11:46:05
אין לי מסמכים,העיסקה נעשתה בטלפון,החיוב נעשה באמצעות כרטיס אשראי... איך אני ממשיכה מפה?

28/11/2019 12:07	טליה	חיוב על ראוטר
חיוב על ראוטר מחבר: טליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/11/2019 שעה: 12:07:37 שלום,אני עברתי מחברת בזק לחברתice תקשורת,מכיוון שלא הייתי מרוצה חזרתי לבזק וביקשתי להתנתק מice ,הנציגה אמרה שאין בעיה לנתק אותי,רק שאדע שאני עדיין צריכה לשלם על הראוטר 49 שקל לחודש למשך שלוש שנים(!)שזה התוכנית שעשו לי,ושזה הוסבר לי( מה שאני אגב ממש לא זוכרת) ויש להם את השיחה מוקלטת וכ'ו. השאלה שלי- האם הם יכולים לעשות דבר כזה? זה חוקי בכלל? יש לי איזשהו סיכוי להחזר לפחות חלק מהכסף? הייתי מחוברת אליהם בסה"כ 6 ימים בלבד! אודה על תשובתכם בהקדם.

1/12/2019 10:24	המועצה לצרכנות	re:חיוב על ראוטר
re:חיוב על ראוטר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2019 שעה: 10:24:10 שלום רב טליה, במקרה המתואר במידה שפנית אל החברה בכתב אני, מציעה כי תגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.

1/12/2019 11:44	טליה	re:re:חיוב על ראוטר
re:re:חיוב על ראוטר מחבר: טליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2019 שעה: 11:44:39 אין לי מסמכים,העיסקה נעשתה בטלפון,החיוב נעשה באמצעות כרטיס אשראי... איך אני ממשיכה מפה?

1/12/2019 11:45	טליה	re:חיוב על ראוטר
re:חיוב על ראוטר מחבר: טליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2019 שעה: 11:45:18 אין לי מסמכים,העיסקה נעשתה בטלפון,החיוב נעשה באמצעות כרטיס אשראי... איך אני ממשיכה מפה?

1/12/2019 11:46	טליה	re:חיוב על ראוטר
re:חיוב על ראוטר מחבר: טליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2019 שעה: 11:46:05 אין לי מסמכים,העיסקה נעשתה בטלפון,החיוב נעשה באמצעות כרטיס אשראי... איך אני ממשיכה מפה?

1/12/2019 12:20	המועצה לצרכנות	re:re:חיוב על ראוטר
re:re:חיוב על ראוטר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2019 שעה: 12:20:20 שלום רב טליה, מתי בוצעה העסקה(תאריך)? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, דהיינו עסקה הנעשית בשיווק מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים על בית העסק למסור לצרכן טופס גילוי נאות, כמתחייב בסעיף 14ג(ב) בחוק הגנת הצרכן. בנוסף, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- בנכס- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, בהתאם לקבוע בסעיפים 14ג וסעיף 14ה בחוק הגנת הצרכן. בשירות- במידה שמדובר בעסקה מתמשכת, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו. היה והעסקה אינה מתמשכת, ובלבד שהביטול ייעשה לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. על כן, במידה שטרם פנית אל החברה בכתב יש לפנות אליהם תוך פירוט תלונתך ודרישתך. ובמידה שלא קיבלת טופס גילוי נאות המפרט את תנאי העסקה, יהיה עליך לציינו במכתבך תוך פירוט הוראות הדין בעניין. לאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.