| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 01/12/2019 |
| שעה: | 12:20:20 |
|
שלום רב טליה,
מתי בוצעה העסקה(תאריך)?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, דהיינו עסקה הנעשית בשיווק מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים על בית העסק למסור לצרכן טופס גילוי נאות, כמתחייב בסעיף 14ג(ב) בחוק הגנת הצרכן.
בנוסף, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- בנכס- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, בהתאם לקבוע בסעיפים 14ג וסעיף 14ה בחוק הגנת הצרכן.
בשירות- במידה שמדובר בעסקה מתמשכת, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו.
היה והעסקה אינה מתמשכת, ובלבד שהביטול ייעשה לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם.
על כן, במידה שטרם פנית אל החברה בכתב יש לפנות אליהם תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
ובמידה שלא קיבלת טופס גילוי נאות המפרט את תנאי העסקה, יהיה עליך לציינו במכתבך תוך פירוט הוראות הדין בעניין.
לאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
|
|
|
re:חיוב על ראוטר