חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

בירור לגבי מתן אחריות לתיקון מכשיר טאבלט לנובו
מחבר:	שי חביב (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/12/2019
שעה:	11:13:07
שלום רב, לפני כ-5 חודשים רכשתי מכשיר טאבלט מחברת לנובו, לפני מספר ימים מסרתי את המכשיר לתיקון עקב תקלה במערכת ההפעלה. במסירת המכשיר לתיקון נמסר לי שלא ניתן לטפל במכשיר בגלל סדק במסך כעת הם מחייבים אותי קודם בתיקון המסך (בסכום אסטרנומי גבוה מעל סכום הרכישה של המכשיר). לדעתי אין כל הצדקה להתנות את התיקון המכשיר בתיקון המסך (בגלל שהבעיה היא במערכת ההפעלה), בנוסף במסמך האחריות לא רשום דבר שאם המסך סדוק לא ניתן יהיה לממש את האחריות. אשמח לעצתכם האם יש הצדקה להתניה של תיקון הסמך בהתאם לדרישות החברה? תודה

1/12/2019 11:13	שי חביב	בירור לגבי מתן אחריות לתיקון מכשיר טאבלט לנובו
בירור לגבי מתן אחריות לתיקון מכשיר טאבלט לנובו מחבר: שי חביב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2019 שעה: 11:13:07 שלום רב, לפני כ-5 חודשים רכשתי מכשיר טאבלט מחברת לנובו, לפני מספר ימים מסרתי את המכשיר לתיקון עקב תקלה במערכת ההפעלה. במסירת המכשיר לתיקון נמסר לי שלא ניתן לטפל במכשיר בגלל סדק במסך כעת הם מחייבים אותי קודם בתיקון המסך (בסכום אסטרנומי גבוה מעל סכום הרכישה של המכשיר). לדעתי אין כל הצדקה להתנות את התיקון המכשיר בתיקון המסך (בגלל שהבעיה היא במערכת ההפעלה), בנוסף במסמך האחריות לא רשום דבר שאם המסך סדוק לא ניתן יהיה לממש את האחריות. אשמח לעצתכם האם יש הצדקה להתניה של תיקון הסמך בהתאם לדרישות החברה? תודה

2/12/2019 14:48	המועצה לצרכנות	re:בירור לגבי מתן אחריות לתיקון מכשיר טאבלט לנובו
re:בירור לגבי מתן אחריות לתיקון מכשיר טאבלט לנובו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 14:48:55 שי שלום רב, ראשית, יש לנסות ולפנות בכתב לבית העסק ולציין עובדה זו, וכן לציין כי היה ואין קשר בין שתי התקלות, הרי שהם מחוייבים לבצע את התיקון, והיה והם מסרבים יש לבקש מהם את תגובתם בכתב לפיה הם טוענים כי הנזק במסך הוא הגורם לתקלה במערכת ההפעלה וכן על מה הם מבססים קביעה זו.