חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול מלון בארץ דרך בוקינג
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/12/2019
שעה:	10:14:47
שלום וברכה שיראל, ראשית יש לציין כי חוק הגנת הצרכן מקים זכות לביטול עסקת תיירות בתוך 14 יום, וזאת בתנאי שנותרו לפחות 7 ימים שאינם ימי מנוחה בין מועד הודעת הביטול לבין המועד הקבוע לנופש. דבר שכמובן אינו מתקיים במקרה נשוא פנייתך. אין כל משמעות לעובדה כי הביטול נעשה בתוך זמן קצר ביותר. בנוסף, אכן רשאי בית העסק להציע עסקת נופש במלון ללא זכות הביטול האמורה לעיל ובתנאים הקבועים לכך בחוק.

28/11/2019 10:55	שיראל	ביטול מלון בארץ דרך בוקינג
ביטול מלון בארץ דרך בוקינג מחבר: שיראל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/11/2019 שעה: 10:55:01 שלום, ביום שישי עשיתי הזמנה דרך בוקינג למלון בהרצליה לאותו יום בשעה 12:30. לאחר רבע שעה ביטלתי את ההזמנה כי הבנתי שלא אוכל לממשה. קיבלתי אישור במייל על ביטול העסקה אך בפועל חויבתי במלוא הסכום. בוקינג טוענים כי בחרתי באפשרות ללא ביטול ואני ביקשתי לפנות למלון כי אין להם שום נזק בביטול תוך רבע שעה. נענתי כי אין מה לעשות. בסוף גם לא זכיתי ללכת למלון וגם שילמתי את מלוא הסכום. האם לפי החוק אני יכולה לדרוש את החזר הכסף כי הביטול היה ממש מהיר? תודה

1/12/2019 10:14	המועצה לצרכנות	re:ביטול מלון בארץ דרך בוקינג
re:ביטול מלון בארץ דרך בוקינג מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2019 שעה: 10:14:47 שלום וברכה שיראל, ראשית יש לציין כי חוק הגנת הצרכן מקים זכות לביטול עסקת תיירות בתוך 14 יום, וזאת בתנאי שנותרו לפחות 7 ימים שאינם ימי מנוחה בין מועד הודעת הביטול לבין המועד הקבוע לנופש. דבר שכמובן אינו מתקיים במקרה נשוא פנייתך. אין כל משמעות לעובדה כי הביטול נעשה בתוך זמן קצר ביותר. בנוסף, אכן רשאי בית העסק להציע עסקת נופש במלון ללא זכות הביטול האמורה לעיל ובתנאים הקבועים לכך בחוק.