חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אחריות למוצר תחליפי
מחבר:	דוד (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/12/2019
שעה:	09:04:40
שלום לפני כ10 חוד' רכשתי מייבש כביסה של אלקטרולוקס מרשת א.ל.מ, בשבוע האחרון התקלקל המייבש וכשהגיע טכנאי הוא נדהם לגלות שהתוף נשבר!! מיותר לציין שהמייבש לא נפל והשימוש שהתבצע בו הוא סטנדרטי ואף פחות מכך. חברת סמליין נותנת האחריות הרשמית של המוצר מוכנה להחליף את המכשיר במכשיר ממלאי העודפים וסוג ב!!וללא אחריות!! או להחליף את התוף ולתת אחריות של 4 חוד'. אני מבקש מהם להחליף את המוצר בחדש ועם אחריות כמו בכל מוצר חדש שהרי שילמתי והפגם הוא 100% בשל איכות ירודה של המוצר , שלהערכתי מכרו לי מוצר סוג ב' מלכתחילה... לך תוכיח.. רציתי לדעת מה התקנה במצב כזה ?

1/12/2019 09:04	דוד	אחריות למוצר תחליפי
אחריות למוצר תחליפי מחבר: דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2019 שעה: 09:04:40 שלום לפני כ10 חוד' רכשתי מייבש כביסה של אלקטרולוקס מרשת א.ל.מ, בשבוע האחרון התקלקל המייבש וכשהגיע טכנאי הוא נדהם לגלות שהתוף נשבר!! מיותר לציין שהמייבש לא נפל והשימוש שהתבצע בו הוא סטנדרטי ואף פחות מכך. חברת סמליין נותנת האחריות הרשמית של המוצר מוכנה להחליף את המכשיר במכשיר ממלאי העודפים וסוג ב!!וללא אחריות!! או להחליף את התוף ולתת אחריות של 4 חוד'. אני מבקש מהם להחליף את המוצר בחדש ועם אחריות כמו בכל מוצר חדש שהרי שילמתי והפגם הוא 100% בשל איכות ירודה של המוצר , שלהערכתי מכרו לי מוצר סוג ב' מלכתחילה... לך תוכיח.. רציתי לדעת מה התקנה במצב כזה ?

2/12/2019 13:59	המועצה לצרכנות	re:אחריות למוצר תחליפי
re:אחריות למוצר תחליפי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 13:59:16 דוד שלום רב, על פי תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה, מחוייב בית העסק לתקן את המוצר, או להחלפיו בחדש ותקין. חשוב לציין כי התקנות אינן מחייבות להעניק אחריות נוספת למוצר, והאחריות תספר ממועד הרכישה. על כן, אתה בהחלא רשאי לדרוש החלפת המוצר בחדש ותקין, ולא במוצר מתצוגה (ככל שהמוצר שנרכש אינו מתצוגה) זאת בהנחה שתיקון התקלה עשוי לקחת למעלה משלושה ימים.