| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 03/12/2019 |
| שעה: | 13:28:37 |
|
שלום רב ערן,
מה הנזק שנגרם לך ככל שנגרם?
האם קיבלת טופס גילוי נאות כמתחייב בעסקת מכר מרחוק(בו יפורטו בין היתר תנאי הביטול הקבועים בעסקת מכר מרחוק)?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בשירות- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובמידה שהביטול נעשה בשל הטעיה לכאורה קמה לצרכן זכות לבטל ללא דמי ביטול, כקבוע בסעיף 14ה(א)(1) בחוק הגנת הצרכן.
בנוסף, יש לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם על מנת לבדוק אם ישנו סעיף של פיצויים מוסכמים במקרה שמי מהצדדים מבטל את העסקה.
בכל מקרה, היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך להטעיה, אני, מציעה כי תפנה אל החברה ולאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות. |
|
|
ביטול עסקה מצד בית עסק
re:ביטול עסקה מצד בית עסק