חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אוטודיפו
מחבר:	מוחמד זועבי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/11/2019
שעה:	17:53:32
שלום רב לפני יותר משבועיים קניתי צמיגים דרך האתר של אוטודיפו וסיכמנו שההתקנה תיהיה יומיים אחרי הקניה. ניסיתי כמה פעמים ליצור קשר עם שירות לקוחות של החברה ואחרי המתנה של יותר מחצי שעה אין מענה. אחרי הפנייה שלי אליהם דרך הפייספוק חזרו אלי ביום ראשון 24.11.2019 שאני יכול לגשת לסניף וההזמנה מוכנה. בשיחת טלפון עם הסניף התברר שאין דבר מוכן. היום דיברתי עוד פעם עם שירות לקוחות ואין מענה, התקשרתי לסניף וקיבלתי אותה תשובה. ההזמנה לא מונה ונחזור אליך תוך חצי שעה. עברו שש שעות ולא חזרו, ניסיתי להתקשר עוד פעם לסניף ואין מינה. אין לי אמצעי קשר חוץ מהטלפונים והם לא עונים. * ברשותי הקלטות לכל השיחות מה אני יכול לעשות???

28/11/2019 17:53	מוחמד זועבי	אוטודיפו
אוטודיפו מחבר: מוחמד זועבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/11/2019 שעה: 17:53:32 שלום רב לפני יותר משבועיים קניתי צמיגים דרך האתר של אוטודיפו וסיכמנו שההתקנה תיהיה יומיים אחרי הקניה. ניסיתי כמה פעמים ליצור קשר עם שירות לקוחות של החברה ואחרי המתנה של יותר מחצי שעה אין מענה. אחרי הפנייה שלי אליהם דרך הפייספוק חזרו אלי ביום ראשון 24.11.2019 שאני יכול לגשת לסניף וההזמנה מוכנה. בשיחת טלפון עם הסניף התברר שאין דבר מוכן. היום דיברתי עוד פעם עם שירות לקוחות ואין מענה, התקשרתי לסניף וקיבלתי אותה תשובה. ההזמנה לא מונה ונחזור אליך תוך חצי שעה. עברו שש שעות ולא חזרו, ניסיתי להתקשר עוד פעם לסניף ואין מינה. אין לי אמצעי קשר חוץ מהטלפונים והם לא עונים. * ברשותי הקלטות לכל השיחות מה אני יכול לעשות???

2/12/2019 10:14	המועצה לצרכנות	re:אוטודיפו
re:אוטודיפו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2019 שעה: 10:14:23 שלום רב מוחמד, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. על כן, באפשרותך לפנות אליהם על מנת לדרוש ביטול עסקה. היה ואתה מעוניין לקבל את המוצר שנרכש, אני, מציעה כי תפנה אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.