| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 01/12/2019 |
| שעה: | 09:11:02 |
|
שלום רב מעין,
כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית?
האם המוצר שקיבלת הינו במתנה או בעלות? מה כתוב לך בהסכם?
היה והעסקה בוצעה במכר מרחוק, הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- בעסקה מתמשכת בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בין אם השירות הוחל בנתינתו ובין אם לאו. בעסקה שאינה מתמשכת- הביטול ייעשה בתוך 14 ימים ובלבד שהביטול ייעשה יומיים לפני קבלת השירות, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם.
ברכישת נכס- הביטול יעשה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם.
לעניין מסירת מוצר כמתנה- יש לציין כי סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במחיר.
לכן, אני מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף מסמכים, לאחריו, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
|
|
|
מתנה טבלט לקורס שרכשתי
re:מתנה טבלט לקורס שרכשתי