חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

התקנה חלקית של מקלחון
מחבר:	פיטר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/11/2019
שעה:	16:33:49
שלום, רכשתי מחברה מסוימת מקלחון כולל התקנה. על ההתקנה שילמתי בנפרד כמובן במזומן למתקין. הגיע המתקין פעם ראשונה להתקין את המקלחון ואמרו לי שחסר לו ספים. תיאמו לי התקנה של הספים למועד אחר. הגיע אותו מתקין בפעם השניה, המידות של הספים לא היו תואמות למקלחון. תיאמו מועד אחר וסיכמץי איתם שיגיעו בסוף היום כי אני לא אבזבז את זמני היקר ואצא מהעבודה בגלל רמת השירות הנמוכה שלהם. פתאום המתקין מתקשר אליי ואומר לי שהוא בא בין 1 ל 2 !!! התקשרתי לשירות לקוחות והנציגה שם אומרת לי אין מה לעשות זה הזמן שהוא יכול אחרת צריך לחכות עוד שבוע! איך החוק יכול לעזור לי במקרה הזה? אני כבר שלושה שבועות בלי הספים הללו, שהיו אמורים להתקין אותם כבר בפעם הראשונה, ובינתיים אני סובל מזה שהמים יוצאים החוצה כשמקלחים. אבקש את עזרתכם.

27/11/2019 16:33	פיטר	התקנה חלקית של מקלחון
התקנה חלקית של מקלחון מחבר: פיטר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/11/2019 שעה: 16:33:49 שלום, רכשתי מחברה מסוימת מקלחון כולל התקנה. על ההתקנה שילמתי בנפרד כמובן במזומן למתקין. הגיע המתקין פעם ראשונה להתקין את המקלחון ואמרו לי שחסר לו ספים. תיאמו לי התקנה של הספים למועד אחר. הגיע אותו מתקין בפעם השניה, המידות של הספים לא היו תואמות למקלחון. תיאמו מועד אחר וסיכמץי איתם שיגיעו בסוף היום כי אני לא אבזבז את זמני היקר ואצא מהעבודה בגלל רמת השירות הנמוכה שלהם. פתאום המתקין מתקשר אליי ואומר לי שהוא בא בין 1 ל 2 !!! התקשרתי לשירות לקוחות והנציגה שם אומרת לי אין מה לעשות זה הזמן שהוא יכול אחרת צריך לחכות עוד שבוע! איך החוק יכול לעזור לי במקרה הזה? אני כבר שלושה שבועות בלי הספים הללו, שהיו אמורים להתקין אותם כבר בפעם הראשונה, ובינתיים אני סובל מזה שהמים יוצאים החוצה כשמקלחים. אבקש את עזרתכם.

28/11/2019 13:43	פיטר	re:התקנה חלקית של מקלחון
re:התקנה חלקית של מקלחון מחבר: פיטר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/11/2019 שעה: 13:43:04 אפשר תגובה בבקשה?

1/12/2019 10:22	המועצה לצרכנות	re:re:התקנה חלקית של מקלחון
re:re:התקנה חלקית של מקלחון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2019 שעה: 10:22:15 שלום רב פיטר, ראשית, הקפצת השאלה מחזירה אותך לראש התור, דבר שמעכב את המענה בפנייתך. שנית,אתה מציין כי: "...תיאמו מועד אחר וסיכמץי איתם שיגיעו בסוף היום ..."- לא ציינת האם נקבע מועד לאספקת המוצר? במקרה המתואר, והיה ולא נקבע מועד הגעת המתקין, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. היה ונגרם לך נזק מוכח (כגון: הפסד יום עבודה) בשל כל ההתנהלות של החברה, באפשרותך, לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך.