חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:re:האם נדרש מקור ההזמנה בביטול עסקה
מחבר:	עידן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/11/2019
שעה:	16:17:14
תודה על המענה הזריז. אכן נבחנה האופציה לשלוח בדואר רשום אולם נוצר חוסר אמון בעקבות ביטול העסקה וקיים חשש שגם אם יגיע הדואר הרשום לעוסק הוא יטען שלא שלחנו את ההזמנה. כרגע הוא דבק בכך שהוא רוצה את המקור כנגד השבת הכסף. החשש הוא שאם נשלח את זה לעוסק והוא יגיד שלא קיבל אז הוא עלול להעלם לגמרי עם הכסף.

27/11/2019 15:33	המועצה לצרכנות	re:re:האם נדרש מקור ההזמנה בביטול עסקה
re:re:האם נדרש מקור ההזמנה בביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/11/2019 שעה: 15:33:21 שלום וברכה, יש לשוב ולהדגיש כי במקרה של ביטול עסקת רוכלות, כמתואר בפנייתך, אין לגבות מהצרכן דבר, גם לא דמי ביטול בסך 100 ש"ח. אשר להשבה של טופס ההזמנה המקורי, אינני רואים שום טעם לדבר, ויש בה בדרישה מצד בית העסק כדי להוות הטעיה נוספת באשר לתנאי ביטולה של העסקה, כאמור בתגובתנו הקודמת. יש להוסיף כי סירוב בית העסק לכבד את הודעת הביטול עשויה לחייבו בפיצוי עונשי ללא הוכחת נזק של עד 10,000 ש"ח בהתאם להוראות סעיף 31א' לחוק הגנת הצרכן. נסה לבוא בדברים, רצוי בכתב, עם הנהלת בית העסק לאור האמור לעיל, בדרישה לכבד את הודעת הביטול שניתנה על ידכם בהתאם להוראות הדין. במאמר מוסגר, תוכל להציע לשלוח את טופס ההזמנה בחזרה לבית העסק בדואר רשום.

27/11/2019 16:17	עידן	re:re:re:האם נדרש מקור ההזמנה בביטול עסקה
re:re:re:האם נדרש מקור ההזמנה בביטול עסקה מחבר: עידן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/11/2019 שעה: 16:17:14 תודה על המענה הזריז. אכן נבחנה האופציה לשלוח בדואר רשום אולם נוצר חוסר אמון בעקבות ביטול העסקה וקיים חשש שגם אם יגיע הדואר הרשום לעוסק הוא יטען שלא שלחנו את ההזמנה. כרגע הוא דבק בכך שהוא רוצה את המקור כנגד השבת הכסף. החשש הוא שאם נשלח את זה לעוסק והוא יגיד שלא קיבל אז הוא עלול להעלם לגמרי עם הכסף.