חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

קורקינט שמתפורר
מחבר:	סבטלנה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/11/2019
שעה:	15:23:33
רכשתי קורקינט לפני חצי שנה. כבר בחודש הראשון הוא התחיל להתפורר. הברגים נפלו החוצה מזמן הנסיעה, המטען לא עבד, בזמן הרכישה לא קיבלתי חוברת הפעלה, מעולם לא קיבלתי אישורים על תיקונים שנעשו. שילמתי 4000 על מוצר שעוד חודשיים אוכל פשוט לדים אותו בפח והמוכרים לא לוקחים אחריות. נכון לעכשיו ידית הגז שבורה, שקע הטעינה יצא החוצה ולא ניתן להטעין. היבואן דורש כסף על התיקונים כי, לדבריו, אני שברתי את הידית ואת השקע וזה לא פגם יצור. השאלה שלי: יש רקוב משפחה שיכול לתקן את רוב הדברים בחינם. במקרה והוא יתקן, האם אני שומרת על זכות לתבוע ולדרוש להחליף את המוצר או להחזיר את הכסף או שבמקרה והתערבתי בתיקון האחריות נפסלת ולא תהיה לי זכות לתבוע? תודה

27/11/2019 15:23	סבטלנה	קורקינט שמתפורר
קורקינט שמתפורר מחבר: סבטלנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/11/2019 שעה: 15:23:33 רכשתי קורקינט לפני חצי שנה. כבר בחודש הראשון הוא התחיל להתפורר. הברגים נפלו החוצה מזמן הנסיעה, המטען לא עבד, בזמן הרכישה לא קיבלתי חוברת הפעלה, מעולם לא קיבלתי אישורים על תיקונים שנעשו. שילמתי 4000 על מוצר שעוד חודשיים אוכל פשוט לדים אותו בפח והמוכרים לא לוקחים אחריות. נכון לעכשיו ידית הגז שבורה, שקע הטעינה יצא החוצה ולא ניתן להטעין. היבואן דורש כסף על התיקונים כי, לדבריו, אני שברתי את הידית ואת השקע וזה לא פגם יצור. השאלה שלי: יש רקוב משפחה שיכול לתקן את רוב הדברים בחינם. במקרה והוא יתקן, האם אני שומרת על זכות לתבוע ולדרוש להחליף את המוצר או להחזיר את הכסף או שבמקרה והתערבתי בתיקון האחריות נפסלת ולא תהיה לי זכות לתבוע? תודה

1/12/2019 09:03	המועצה לצרכנות	re:קורקינט שמתפורר
re:קורקינט שמתפורר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2019 שעה: 09:03:26 שלום רב סבטלנה, ראשית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה)קובעות כי במוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח יש שנת אחריות בחינם, הניתנת על ידי היבואן/יצרן, על כן, היה ונמצא פגם במוצר על היבואן/יצרן לתקן את הטעון תיקון ואם התיקון לא צלח יש להחליפו או לבטל את העסקה, הכל לפי בחירת היבואן/יצרן. עם זאת, סעיף 2(ג) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה)קובעות כי היבואן/יצרן לא יתקן את הטעון תיקון אם הנזק במוצר נוצר במכוון על ידי הצרכן. מכאן, שלטעמי יהיה עליך לעיין בתעודת האחריות ולאחריו לפנות אל היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות, בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.