| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 27/11/2019 |
| שעה: | 15:33:21 |
|
שלום וברכה,
יש לשוב ולהדגיש כי במקרה של ביטול עסקת רוכלות, כמתואר בפנייתך, אין לגבות מהצרכן דבר, גם לא דמי ביטול בסך 100 ש"ח. אשר להשבה של טופס ההזמנה המקורי, אינני רואים שום טעם לדבר, ויש בה בדרישה מצד בית העסק כדי להוות הטעיה נוספת באשר לתנאי ביטולה של העסקה, כאמור בתגובתנו הקודמת. יש להוסיף כי סירוב בית העסק לכבד את הודעת הביטול עשויה לחייבו בפיצוי עונשי ללא הוכחת נזק של עד 10,000 ש"ח בהתאם להוראות סעיף 31א' לחוק הגנת הצרכן. נסה לבוא בדברים, רצוי בכתב, עם הנהלת בית העסק לאור האמור לעיל, בדרישה לכבד את הודעת הביטול שניתנה על ידכם בהתאם להוראות הדין. במאמר מוסגר, תוכל להציע לשלוח את טופס ההזמנה בחזרה לבית העסק בדואר רשום. |
|
|
re:האם נדרש מקור ההזמנה בביטול עסקה