חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

עסקת מכר באינטרנט
מחבר:	אלי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/11/2019
שעה:	14:13:48
שלום רכשתי עבור ביתי שרשרת מרשת מוכרת באתר שלהם ,אממה השרשרת הגיע שלא מה שביקשתי והם לא מוכנים לזכות או לשלוח לי מוצר אחר במקום טוענים שאין החלפה. טענתי בפניהם שבקבלה רשום עד 14 ימי עסקים .מה עלי לעשות בבקשה?

27/11/2019 14:13	אלי	עסקת מכר באינטרנט
עסקת מכר באינטרנט מחבר: אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/11/2019 שעה: 14:13:48 שלום רכשתי עבור ביתי שרשרת מרשת מוכרת באתר שלהם ,אממה השרשרת הגיע שלא מה שביקשתי והם לא מוכנים לזכות או לשלוח לי מוצר אחר במקום טוענים שאין החלפה. טענתי בפניהם שבקבלה רשום עד 14 ימי עסקים .מה עלי לעשות בבקשה?

27/11/2019 17:27	המועצה לצרכנות	re:עסקת מכר באינטרנט
re:עסקת מכר באינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/11/2019 שעה: 17:27:49 שלום וברכה אלי, התנהלות בית העסק אינה תקינה על פניו. חוק הגנת הצרכן קובע כי ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק (למשל באינטרנט כמתואר בפנייתך) וזאת בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, כנגד תשלום דמי ביטול של עד 100 ש"ח כאשר על הצרכן להשיב את המוצר לבית העסק. יתירה מכך, במקרה של אי התאמה מהותית במוצר, כמתואר בפנייתך, יש לבטל את העסקה ולהשיב את מלוא התמורה ששולמה ללא דמי ביטול וללא נשיאה בעלות המשלוח חזרה. סירוב בית העסק לכבד את הודעת הביטול כאמור לעיל עשויה לחייבו בפיצוי עונשי ללא הוכחת נזק של עד 10,000 ש"ח לטובת הצרכן מכוח סעיף 31א' לחוק. אנו מציעים כי תפנה בכתב להנהלת בית העסק לאור האמור לעיל. במידת הצורך תוכל להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.