חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה עקב אי התאמה
מחבר:	עינת (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/11/2019
שעה:	14:07:47
שלום. רכשתי שטיח דרך האינטרנט. השטיח התקבל אתמול כאשר הבחנתי שאינו תואם את התמונה שהוצגה באינטרנט. ביקשתי לבטל את העסקה. המוכר מסכים, אולם טוען שעלות המשלוח הינה עלי. מי אמור לשאת בעלות המשלוח של השטיח חזרה לספק? תודה מראש.

27/11/2019 14:07	עינת	ביטול עסקה עקב אי התאמה
ביטול עסקה עקב אי התאמה מחבר: עינת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/11/2019 שעה: 14:07:47 שלום. רכשתי שטיח דרך האינטרנט. השטיח התקבל אתמול כאשר הבחנתי שאינו תואם את התמונה שהוצגה באינטרנט. ביקשתי לבטל את העסקה. המוכר מסכים, אולם טוען שעלות המשלוח הינה עלי. מי אמור לשאת בעלות המשלוח של השטיח חזרה לספק? תודה מראש.

27/11/2019 17:22	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה עקב אי התאמה
re:ביטול עסקה עקב אי התאמה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/11/2019 שעה: 17:22:41 שלום וברכה עינת, חוק הגנת הצרכן קובע כי במקרה של ביטול עסקת מכר מרחוק (למשל באינטרנט כמתואר בפנייתך) מחמת אי התאמה מהותית במוצר, אין לחייב את הצרכן בעלות כלשהי, לרבות בעלות המשלוח חזרה לבית העסק - אשר מושתת על הצרכן במקרה של ביטול עסקת מכר מרחוק מחמת חרטה. אנו מציעים כי תפנה בכתב לבית העסק לאור האמור לעיל בתיאור הפרשה והטענות ובצירוף ראיות לאי ההתאמה המהותית הנטענת, ובדרישה להשיב את מלוא התמורה ששולמה, וכן לאסוף את המוצר בחזרה/לשאת בעלויות ההובלה.