חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:הזמנת מיטה לא כמו שכתוב בהזמנה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/11/2019
שעה:	12:39:16
שלום רב עטרת, בהנחה שמדובר בהזמנה מיוחדת הרי שלא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה, יחד עם זאת יש לעיין בשילוט מדיניות החזרת טובין אולי היא מטיבה. בנוסף, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם או אי התאמה במוצר, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון, תוך זמן סביר (החוק לא מגדיר מהו "זמן סביר") ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות בגין פחת בשווי המוצר. מכאן שיש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.

26/11/2019 15:32	עטרת	הזמנת מיטה לא כמו שכתוב בהזמנה
הזמנת מיטה לא כמו שכתוב בהזמנה מחבר: עטרת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/11/2019 שעה: 15:32:47 שלום, הזמנתי מיטה זוגית עם מפרט של דרישות שרובן נרשמו על גבי ההזמנה. לאחר שקיבלתי את המיטה גיליתי שכמעט כלום לא מומש. המוכר טוען שיסדר את זה אך מרגישה שהוא מורח אותי. עברו כמעט שבועיים ואני רודפת אחריו לדעת מה המצב, הוא לטענתו מטפל בזה וכל הזמן אומר לי שהוא מטפל בזה אבל בפועל לא מבוצע העסקה בוצעה בהעברה בנקאית. מה החוק אומר במצב כזה? תוך כמה זמן הוא יכול לתקן ומתי אני יכולה לדרוש את הכסף בחזרה כאשר לא מבוצע?

27/11/2019 12:39	המועצה לצרכנות	re:הזמנת מיטה לא כמו שכתוב בהזמנה
re:הזמנת מיטה לא כמו שכתוב בהזמנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/11/2019 שעה: 12:39:16 שלום רב עטרת, בהנחה שמדובר בהזמנה מיוחדת הרי שלא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה, יחד עם זאת יש לעיין בשילוט מדיניות החזרת טובין אולי היא מטיבה. בנוסף, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם או אי התאמה במוצר, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון, תוך זמן סביר (החוק לא מגדיר מהו "זמן סביר") ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות בגין פחת בשווי המוצר. מכאן שיש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.