| מחבר: | שרי (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 26/11/2019 |
| שעה: | 11:09:19 |
|
שלום
סגרתי הזמנה אתמול בערב באתר שופרסל והיו מבצעים שהופיע שהם בתוקף עד אתמול. התלבטתי מה הדין במצב כזה אך על המסך מתחת לתשלום הופיע בבירור שמבצעים נשמרים ל-8 ימים. בנוסף שילמתי על ההזמנה והמבצעים היו מעודכנים.
הבוקר נכנסתי לעדכן סל ולהוסיף מוצרים והופתעתי לראות שהסכום עלה ומבצעים לא מעודכנים. מציינת שבשל העובדה שהיו מבצעים על רכישה של מס' פריטים זהים, קניתי מוצרים נוספים מהתכנון בגלל שהמחיר במבצע היה משתלם והבחירה של חברות שונות הושפעה מהמבצעים.
בשירות הלקוחות בדקו, אמרו בהתחלה שאחכה לערב ואם תהיה בעיה אתקשר..
התעקשתי ובסוף התשובה שלהם היתה שבאמת זה נשמר ל8 ימים אבל בתקנון מופיע שזה בתנאי שלא מעדכנים סל.
הסכימו לפנים משורת הדין לזכות, התבקשתי להתקשר בערב אחרי קבלת ההזמנה לבקש זיכוי.
כשטענתי שזה לא תקין שאין התייחסות לבטול המבצעים בצורה בולטת או לפחות להוסיף כוכבית או משהו, טענו שזה תקין כי זה בתקנון וזה ידוע להרבה אנשים..
אני חושבת שזה מטעה ובמקרה שמתי לב ויש צורך בשינוי. היה לי השנה עוד מבצע שהובטח ובמקרה בדקתי ולא עודכן (קונים ב500 מקבלים 200 בקנייה הבאה- וקבלתי רק אחרי שהתלוננתי).
אשמח לדעת מה דעתכם, תודה רבה |
|
|
שופרסל אונליין
re:שופרסל אונליין