חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עיסקה והחזרת ציוד
מחבר:	מילנה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/11/2019
שעה:	08:33:41
רכשתי מסנן מים (עיסקה טלפונית). לאחר שהמכשיר הותקן בביתי לא יכולתי להשתמש במים כי מרגישים אבנית וריח נורא מהמים של המכשיר, התקשרתי לחברה (3 ימים לאחר ההתקנה כי ההתקנה היתה ביום חמישי בערב והשירות היה סגור עד יום ראשון) וביקשתי שיבואו לקחת את הציוד שלהם ואני לא מעוניינת במכשיר שלהם. הם לא מוכנים לבוא ולבטל את העיסקה . שלחתי אליהם מכתב רשמי עם בקשת ניתוק וביטול עיסקה הם אומרים שאני לא יכולה לבטל. אני עובדת עצות . בבקשה את עזרתכם

27/11/2019 08:33	מילנה	ביטול עיסקה והחזרת ציוד
ביטול עיסקה והחזרת ציוד מחבר: מילנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/11/2019 שעה: 08:33:41 רכשתי מסנן מים (עיסקה טלפונית). לאחר שהמכשיר הותקן בביתי לא יכולתי להשתמש במים כי מרגישים אבנית וריח נורא מהמים של המכשיר, התקשרתי לחברה (3 ימים לאחר ההתקנה כי ההתקנה היתה ביום חמישי בערב והשירות היה סגור עד יום ראשון) וביקשתי שיבואו לקחת את הציוד שלהם ואני לא מעוניינת במכשיר שלהם. הם לא מוכנים לבוא ולבטל את העיסקה . שלחתי אליהם מכתב רשמי עם בקשת ניתוק וביטול עיסקה הם אומרים שאני לא יכולה לבטל. אני עובדת עצות . בבקשה את עזרתכם

27/11/2019 14:02	המועצה לצרכנות	re:ביטול עיסקה והחזרת ציוד
re:ביטול עיסקה והחזרת ציוד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/11/2019 שעה: 14:02:22 מילנה שלום רב, יש צורך לבדוק מה בדיוק נרכש ובאיזה אופן. האם החברה יצרה איתך קשר לשיווק המסנן? האם המסנן כלול במסגרת עסקה לרכישת מכשיר נוסף? האם מדובר במסנן המהווה מוצר פסיד? (מתכלה)

28/11/2019 09:26	mili235@walla.com	re:re:ביטול עיסקה והחזרת ציוד
re:re:ביטול עיסקה והחזרת ציוד מחבר: mili235@walla.com (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/11/2019 שעה: 09:26:14 אני יצרתי קשר עם החברה כי רציתי לרכוש מתקן מים (מיני בר לשומרי שבת).

1/12/2019 12:27	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עיסקה והחזרת ציוד
re:re:ביטול עיסקה והחזרת ציוד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2019 שעה: 12:27:51 שלום רב מילנה, את מציינת שרכשת מסנן ולאחר מכן את מציינת כי : "...רציתי לרכוש מתקן מים (מיני בר לשומרי שבת)" מה המוצר שנרכש? מה רשום לך בקבלה/חשבונית? האם היה פרסום על המוצר? עקרונית, במכר מרחוק - בנכס קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא מדובר בטובין פסידים- מוצר מתכלה.