| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 26/11/2019 |
| שעה: | 14:04:50 |
|
אביחי שלום רב,
הבעיה אינה משפטית אלא עובדתית.
מבחינה משפטית כמובן שעל בית העסק לתקן או להחליף מוצר שהגיע פגום.
הבעיה העקרית הנה להוכיח כי השבר לא נגרם על ידי פעולה של הצרכן, אלא מקורו בפגם במוצר וכך הוא הגיע לידי הצרכן.
ניתן לבקש חוות דעת מאיש מקצוע בלתי תלוי, אשר יוכל אולי לבחון את השבר ולראות האם השבר מתאים לפגם בייצור או מכה שלא סביר שתיגרם על ידי הצרכן, ובכך לבסס את עמדתכם, אך היה ולא ניתן יהיה לקבוע מסמרות בעניין, הדרך היחידה היא לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות על מתנ שיכריע במחלוקת. |
|
|
re:מסך טלויזיה שבור