חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שופרסל אונליין
מחבר:	שרי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/11/2019
שעה:	11:09:19
שלום סגרתי הזמנה אתמול בערב באתר שופרסל והיו מבצעים שהופיע שהם בתוקף עד אתמול. התלבטתי מה הדין במצב כזה אך על המסך מתחת לתשלום הופיע בבירור שמבצעים נשמרים ל-8 ימים. בנוסף שילמתי על ההזמנה והמבצעים היו מעודכנים. הבוקר נכנסתי לעדכן סל ולהוסיף מוצרים והופתעתי לראות שהסכום עלה ומבצעים לא מעודכנים. מציינת שבשל העובדה שהיו מבצעים על רכישה של מס' פריטים זהים, קניתי מוצרים נוספים מהתכנון בגלל שהמחיר במבצע היה משתלם והבחירה של חברות שונות הושפעה מהמבצעים. בשירות הלקוחות בדקו, אמרו בהתחלה שאחכה לערב ואם תהיה בעיה אתקשר.. התעקשתי ובסוף התשובה שלהם היתה שבאמת זה נשמר ל8 ימים אבל בתקנון מופיע שזה בתנאי שלא מעדכנים סל. הסכימו לפנים משורת הדין לזכות, התבקשתי להתקשר בערב אחרי קבלת ההזמנה לבקש זיכוי. כשטענתי שזה לא תקין שאין התייחסות לבטול המבצעים בצורה בולטת או לפחות להוסיף כוכבית או משהו, טענו שזה תקין כי זה בתקנון וזה ידוע להרבה אנשים.. אני חושבת שזה מטעה ובמקרה שמתי לב ויש צורך בשינוי. היה לי השנה עוד מבצע שהובטח ובמקרה בדקתי ולא עודכן (קונים ב500 מקבלים 200 בקנייה הבאה- וקבלתי רק אחרי שהתלוננתי). אשמח לדעת מה דעתכם, תודה רבה

26/11/2019 11:09	שרי	שופרסל אונליין
שופרסל אונליין מחבר: שרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/11/2019 שעה: 11:09:19 שלום סגרתי הזמנה אתמול בערב באתר שופרסל והיו מבצעים שהופיע שהם בתוקף עד אתמול. התלבטתי מה הדין במצב כזה אך על המסך מתחת לתשלום הופיע בבירור שמבצעים נשמרים ל-8 ימים. בנוסף שילמתי על ההזמנה והמבצעים היו מעודכנים. הבוקר נכנסתי לעדכן סל ולהוסיף מוצרים והופתעתי לראות שהסכום עלה ומבצעים לא מעודכנים. מציינת שבשל העובדה שהיו מבצעים על רכישה של מס' פריטים זהים, קניתי מוצרים נוספים מהתכנון בגלל שהמחיר במבצע היה משתלם והבחירה של חברות שונות הושפעה מהמבצעים. בשירות הלקוחות בדקו, אמרו בהתחלה שאחכה לערב ואם תהיה בעיה אתקשר.. התעקשתי ובסוף התשובה שלהם היתה שבאמת זה נשמר ל8 ימים אבל בתקנון מופיע שזה בתנאי שלא מעדכנים סל. הסכימו לפנים משורת הדין לזכות, התבקשתי להתקשר בערב אחרי קבלת ההזמנה לבקש זיכוי. כשטענתי שזה לא תקין שאין התייחסות לבטול המבצעים בצורה בולטת או לפחות להוסיף כוכבית או משהו, טענו שזה תקין כי זה בתקנון וזה ידוע להרבה אנשים.. אני חושבת שזה מטעה ובמקרה שמתי לב ויש צורך בשינוי. היה לי השנה עוד מבצע שהובטח ובמקרה בדקתי ולא עודכן (קונים ב500 מקבלים 200 בקנייה הבאה- וקבלתי רק אחרי שהתלוננתי). אשמח לדעת מה דעתכם, תודה רבה

27/11/2019 08:43	המועצה לצרכנות	re:שופרסל אונליין
re:שופרסל אונליין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/11/2019 שעה: 08:43:11 שלום וברכה שרי, קשה לחוות דעה לגופה של פרשה במגבלות הפורום, כין היתר בהעדר יכולת לעמוד על מכלול נסיבות הפרשה הפרסומים השונים וכיוצ"ב. ככלל, לעניות דעתנו קשה יהיה לבסס טענה להטעיה אסורה שעה שתנאי ההזמנה והמבצעים מפורטים בתקנון שאושר על ידך במסגרת העסקה, וממילא הפתרון עליו סוכם בסופו של יום, קרי ביטול העסקה, הינו סביר בנסיבות העניין.