חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:זיכוי על מוצר שנקנה מחוץ לאילת
מחבר:	טל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/11/2019
שעה:	09:22:29
בוצעה עסקה פרונטלית של תכשיט בגובה 500 שח בתאריך 19/11. לא הוצגה מדיניות לגבי זיכוי באילת.

25/11/2019 18:15	המועצה לצרכנות	re:זיכוי על מוצר שנקנה מחוץ לאילת
re:זיכוי על מוצר שנקנה מחוץ לאילת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/11/2019 שעה: 18:15:13 שלום רב טל, חסרים פרטים כגון: אופן ביצוע העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? מה המוצר שנרכש? מה מחירו? תאריך ביצוע העסקה? לא ציינת מה המדיניות של בית העסק ממנו נרכש המוצר (על בית העסק להציג שילוט בחנות)?

26/11/2019 09:22	טל	re:re:זיכוי על מוצר שנקנה מחוץ לאילת
re:re:זיכוי על מוצר שנקנה מחוץ לאילת מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/11/2019 שעה: 09:22:29 בוצעה עסקה פרונטלית של תכשיט בגובה 500 שח בתאריך 19/11. לא הוצגה מדיניות לגבי זיכוי באילת.

26/11/2019 14:19	המועצה לצרכנות	re:re:זיכוי על מוצר שנקנה מחוץ לאילת
re:re:זיכוי על מוצר שנקנה מחוץ לאילת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/11/2019 שעה: 14:19:37 טל שלום רב, היה ואין זכות ביטול בשלב בו הוחזר המוצר (במקרה של תכשיט, כאשר חלפו למעלה מיומיים, שאינם ימי מנוחה ממועד הרכישה) והיה ובית העסק מוכן להנפיק זיכוי, הרי שעל פי הוראות סעיף 14ז לחוק הגנת הצרכן, על העוסק להנפיק זיכוי על מלוא הסכום ששולם על ידי הצרכן, גם כאשר ההנפקה מתבצעת בתוך תחומי העיר אילת.

28/11/2019 00:16	טל	re:re:re:זיכוי על מוצר שנקנה מחוץ לאילת
re:re:re:זיכוי על מוצר שנקנה מחוץ לאילת מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/11/2019 שעה: 00:16:41 שלחתי לשירות לקוחות של החברה צילום של הסעיף הזה בחוק וזו תשובתם:" הצילום אינו רלוונטי לנושא שלך מכיון שאילת מוחרגת בנושא הזה , אין כל התיחסות לענין המע"מ בכל אחת מהפסקאות שצורפו. מענה החברה במקרה זה נשאר בעינו ולא ישתנה." מוכנים לזכות רק לפי המחיר באילת. אשמח לדעת מה ניתן לעשות בעניין וכיצד לפעול?

1/12/2019 10:29	המועצה לצרכנות	re:re:re:זיכוי על מוצר שנקנה מחוץ לאילת
re:re:re:זיכוי על מוצר שנקנה מחוץ לאילת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2019 שעה: 10:29:49 שלום רב טל, אם כך, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף המסמכים הקשורים בעסקה המדוברת. לאחריו, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.