| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 26/11/2019 |
| שעה: | 13:40:33 |
|
שלום רב אדון,
לא ציינת מתי בוצעה העסקה(תאריך) ?
כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית?
הן בעסקת מכר מרחוק (דהיינו עסקה הנעשית בשיווק מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים)והן בעסקה פרונטלית, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם.
ובלבד שבעסקה פרונטלית, המוצר לא חובר לחשמל (המהווה שימוש במוצר).
על כן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
ובמידה שתתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. |
|
|
..
re:..