חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אי עמידה בחבילה סלולרית
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	25/11/2019
שעה:	18:29:00
שלום רב שחר, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במחיר, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. היה והעסקה לא בוטלה, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ולאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. במידה שהעסקה בוטלה על ידי בית העסק, אתה רשאי לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן על מנת שתיתן את דעתה בעניין,בצירוף מסמכים התומכים בטענתך, להלן הקישור לאתר הרשות: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority

25/11/2019 12:14	שחר	אי עמידה בחבילה סלולרית
אי עמידה בחבילה סלולרית מחבר: שחר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/11/2019 שעה: 12:14:34 שלום רב, יצרתי קשר טלפוני עם חברת פרטנר לעדכון חבילה, לאחר שיחה עם הנציג הגענו להסכמות על חבילה מסוימת. לאחר יומיים בדקתי שהחילה התעדכנה, לא רק שהמחיר לא ירד אלא המחיר עלה. כשיצרתי קשר הם טענו כי החבילה שהוצעה לי לא ניתנת להצעה בכלל והנציג עשה טעות. האם ניתן להגיש תלונה על מצב כזה?

25/11/2019 18:29	המועצה לצרכנות	re:אי עמידה בחבילה סלולרית
re:אי עמידה בחבילה סלולרית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/11/2019 שעה: 18:29:00 שלום רב שחר, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במחיר, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. היה והעסקה לא בוטלה, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ולאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. במידה שהעסקה בוטלה על ידי בית העסק, אתה רשאי לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן על מנת שתיתן את דעתה בעניין,בצירוף מסמכים התומכים בטענתך, להלן הקישור לאתר הרשות: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority