| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 25/11/2019 |
| שעה: | 17:52:08 |
|
שלום רב ענת,
הקפצת השאלה מחזירה אותך לראש התור, דבר המעכב את המענה לשאלתך.
עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל (חיבור לחשמל מהווה שימוש) ולא נפגם על ידי הצרכן.
היות שנעשה שימוש במוצר הרי שלא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה.
בנוסף, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על מוצר חשמלי יש שנת אחריות אחת בחינם, הניתנת על ידי היבואן/יצרן, כמפורט בתעודת האחריות שנמסרת לצרכן.
במקרה בו יש פגם (ובלבד שלא מדובר בנזק מכוון על ידי הצרכן) על היבואן/יצרן לתקן את הטעון תיקון לא יאוחר משבועיים, במידה שהתיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה, הכל לפי בחירת היבואן/יצרן.
|
|
|
re:פגם במכשיר אייפד פרו 11 לאחר רכישה